Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?


Цены на пассажирские перевозки в последнее время не радуют, однако, если нужно ездить куда-нибудь далеко, особого выбора чаще всего и нет. Но ведь можно не переплачивать и покупать билеты дешевле. Во всяком случае, железнодорожные — точно! Вот несколько наиболее эффективных способов экономии на ж/д билетах.

Правила возврата

Если пассажир заранее обратился в кассу железнодорожного вокзала и заранее купил проездной документ, то его возврат можно оформить в месте покупки. Отказываясь от билета, стоит учесть несколько важных правил.

При возврате следует учесть следующее

  1. При обращении в кассу пассажиру потребуется предъявить документ, по которому проездной билет изначально был приобретен.
  2. Вернуть в кассу можно как один, так и сразу несколько билетов.
  3. Необходимо быть готовым к тому, что всю потраченную на покупку сумму вернуть не получится. При возврате денег с клиента будут удержаны предусмотренные законом комиссии и сборы.
  4. Если потребуется возврат билетов на «Спасан» или в купе вагонов класса «Люкс», вернуть получится только все четыре билета сразу.

По каким причинам можно вернуть билет РЖД?

Согласно принятым в России Правилам перевозок пассажиров, вернуть деньги за билет на поезд можно как до отправления состава, так и после. При этом пассажиру не придется объяснять, почему он решил отказаться от поездки.

Сроки возврата

Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после. Главное — успеть в течение последующих 12 часов. Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.

Увеличения сроков возврата

  • до 5 дней — для билетов внутрироссийских направлений;
  • до 10 дней — для билетов в страны Прибалтики и СНГ;
  • до 1 месяца — для билетов в страны дальнего зарубежья.

На дальние расстояния ездите с пересадками

Это правило, которое обычно приводят в пример, когда говорят об авиабилетах, применимо также и к билетам железнодорожным. Если вам предстоит провести в пути сутки-другие или даже дольше, разработайте маршрут с одной или двумя пересадками. При правильном планировании маршрута длительность поездки ненамного превысит время в пути прямого поезда, а сэкономить на этом можно весьма прилично. Некоторые сайты уже предлагают специальный сервис по подбору билетов с пересадками.

Если же вы отправляетесь за границу, то выгоднее будет купить два билета: первый — от вашей станции до ближайшей приграничной на территории соседнего государства, а второй — уже до станции назначения (например, Москва — Брест можно поделить на два отрезка Москва — Орша и Орша — Брест). Таким способом можно сэкономить весьма существенно на международных тарифах.

дешёво на поезде в Европу

Порядок возврата

Чтобы сдать приобретенный и невостребованный в дальнейшем проездной документ, пассажиру потребуется действовать в следующем порядке:

  • обратиться в кассу на железнодорожном вокзале (если на вокзале не предусмотрено специальной кассы для возврата денежных средств, воспользоваться можно любым окном, вне зависимости от того, где именно был приобретен билет);
  • предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • заполнить заявление, выданное сотрудником;
  • передать его обратно кассиру и получить деньги.

Если в момент оплаты при покупке билета применялась пластиковая карта банка, то средства вернутся на счет пассажира в течение одного месяца. Получить деньги наличными в таком случае не получится.

Как вернуть билет: пошаговая инструкция

Возврат ЖД билетов, купленных офлайн, оформляется в кассе вокзала.

Пассажиру для этого нужно:

  1. Прийти на вокзал лично с документами, дождаться своей очереди.
  2. Заполнить заявление на возврат и передать сотруднику.
  3. Получить деньги.

Если билет оплачивался наличными, деньги выдаются сразу же в день обращения. Рассмотрим, сколько их теряешь:

Человек купил билет по направлению Белгород-Санкт-Петербург. Стоимость плацкарты составила 1 900 руб., самого билета – 2 000 руб. Возврат он решил оформить за 4 часа до отправления. По общему правилу ему компенсируется полная стоимость билета и 50% плацкарты.

  • 1 900 × 50% = 950 руб.
  • 950 + 2 000 = 2 950 руб. – итоговая сумма.

В этой ситуации пассажир теряет 950 руб. от суммы, уплаченной при покупке талона.

Документы

При обращении в кассу достаточно взять паспорт и сам билет, который нужно сдать обратно. Если возврат оформляется по причине болезни, понадобятся медицинские справки.

Сроки

Срок возврата денег зависит от способа оплаты. Если человек расплачивался наличными, ему отдадут их сразу же при обращении. Если расчет производился с банковской карты, придется ждать до 30 календарных дней.

Какую сумму можно вернуть?

Возвращая невостребованный билет, следует учесть, что вы сможете получить на руки не всю сумму, оплаченную в кассу при покупке.

С пассажира будут удержаны

  • обязательный сбор РЖД (к началу 2020 года его размер составил 192,7 рублей);
  • комиссия за услугу предпродажи билета;
  • сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона (от 274 до 785 рублей);
  • плата за оформление возврата (от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета).

Кроме того, размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от конечного пункта маршрута (находится ли он в России, странах Прибалтики и СНГ, либо в государствах дальнего зарубежья), а также от того, когда именно пассажир решил вернуть билет.

Размер возврата денежных средствВремя до отправления внутри РоссииВремя до отправления в страны СНГ и ПрибалтикиВремя до отправления в страны дальнего зарубежья
Полная стоимость поездки (за исключением сборов и комиссий)Не менее чем за 8 часовЗа сутки или раньшеНе позднее, чем за 6 часов
Полная стоимость билета и половина цены плацкартыЗа 2-8 часовЗа 6-24 часа
Половина стоимости билета и полная цена плацкарты
Только стоимость билетаМеньше чем за 2 часа до отбытия состава или после отправленияЗа 1-6 часов
Выплаты невозможныМенее чем за 6 часов

Экономьте на страховке

По умолчанию страховые сборы обязательно включаются в стоимость практически любого билета. Однако, отказавшись от страховки, вы вполне можете сэкономить пару сотен рублей. Кстати, мало кто об этом знает, но можно отказаться от страховки буквально перед самым отправлением поезда (точнее, не менее, чем за 30 минут до отправления). Конечно, приятно чувствовать себя защищённым, но вероятность того, что в пути с вами что-то случится, крайне мала, и здесь тоже можно сэкономить. Кстати, полная сумма страхования при наступлении страхового случая выплачивается лишь инвалидам 1-й группы, а также детям-инвалидам.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Услуга приобретения билетов на поезд через интернет стала доступна для пассажиров РЖД сравнительно недавно, но уже стала востребованной и популярной. Ведь для того, чтобы купить проездной документ, даже не потребуется ехать на вокзал и обращаться в кассу. Выбрать дату и время, а также нужный вагон и место в нем можно при покупке билета на сайте, а оплатить — при помощи банковской карты.

Возвращать средства за электронные билеты можно двумя способами:

  • отменив покупку на сайте РЖД;
  • обратившись в кассу железнодорожного вокзала.

В случае отмены поездки через официальный сайт РЖД, зайти в личный кабинет на официальном сайте компании (https://pass.rzd.ru) и во вкладке «Мои заказы» выбрать нужную поездку. Во вкладке с запросом статуса можно увидеть кнопку для отказа от поездки и информацию о сумме, которая будет возвращена пассажиру. Чтобы вернуть билет, достаточно одного нажатия на соответствующую кнопку. После того, как на экране появится подтверждение совершенной операции, клиенту рекомендуется распечатать или сохранить купон возврата.

Для возврата электронного билета, на который в железнодорожной кассе или специальном терминале уже был распечатан бумажный бланк, можно обратиться только в кассу.

Возврат средств, потраченных на покупку электронного билета, осуществляется только на тот счет, с которого была произведена оплата. Деньги вернутся на карту в течение 7-30 дней. Если пассажир использовал для покупки электронный кошелек, то срок возврата может быть увеличен — от 10 до 60 дней.

Учитывайте время покупки билета

Дешевле всего железнодорожные билеты можно приобрести осенью, а также во время майских праздников, а конкретно — в День Победы, когда можно сэкономить аж в два раза по сравнению с обычной ценой. А вот цены на ж/д билеты в другие праздники особо не радуют. Категорически не советуем покупать билеты на поезд за два дня до и два дня после 8 марта, в самом начале ноября, а также неделю, предшествующую Новому году, и все новогодние каникулы. Также в течение лета и в первые две недели сентября цены на билеты обычно увеличиваются на 15%. Единственный тип билетов, цены на которые не зависят от сезонных колебаний,— это люкс, однако здесь ни о какой экономии речи, конечно, не идёт. Если выражать общую картину в цифрах, то можно представить это в виде некоторой таблички:

Время покупкиПримерная скидка/наценка (−/+)
1–12 января+10%
7–10 марта+15%
25 апреля — 7 мая+15%
8–9 мая−50%
10–11 мая+15%
30 мая — 14 сентября+15%
31 октября — 4 ноября+15%
25–29 декабря+15%
30–31 декабря+20%

Итак, лучший способ экономии — не ездить на поездах в праздничные и предпраздничные дни (за исключением 8 и 9 мая — это как раз самые выгодные дни), летом и в самом начале осени.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если потребуется вернуть билет РЖД, купленный другим человеком, нужно предоставить в кассу пакет документов.

Пакет документов

  • нотариально заверенную доверенность с указанием паспортных данных пассажира и уполномоченного лица, времени и даты отправления поезда, срока действия предоставляемых полномочий на возврат денег за билет.
  • сам приобретенный билет;
  • заявление о возврате, заполненное владельцем проездного документа;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя.

Когда оформляется возврат билетов на поезд

Особенности процедуры регламентируются Приказом Минтранса России от 19.12.2013 №473 и Законом от 07.02.1992 №2300-1.

Основания для возврата билетов, купленных в кассе, делятся на уважительные и неуважительные. В первом случае перевозчик чаще всего возвращает полную стоимость, и комиссию не берет.

Какие причины считаются уважительными:

  • Внезапная болезнь пассажира;
  • Если человеку не предоставляется место, указанное в посадочном талоне;
  • Если отправка задерживается по вине РЖД или сторонним причинам;
  • Если компания сама отменяет рейс;
  • Если пассажир отказывается ехать в вагоне низшей категории, чем заявленная в талоне.

Примечание: если пассажир сам решил сойти с поезда раньше времени, деньги за остаток пути ему не вернут, и по закону будут правы. Также возврат не оформляется, если во время поездки человек вел себя асоциально и был высажен сотрудниками полиции; не взял с собой паспорт, предъявив только билет; посадочный талон есть, но пассажир не может подтвердить личность паспортом; билет куплен по невозвратному тарифу.

Разовый билет

Билет в один конец (разовый) на обычную электричку остается действительным на одну поездку на протяжении указанной в нем даты покупки вплоть до 01:00 часов следующего дня.

Однако если пассажир совершает посадку в поезд до 00:00 часов, а прибывает он в пункт назначения после полуночи, билет остается действительным до конца поездки, независимо от времени ее окончания.

Читайте в нашей статье о правах, которыми могут пользоваться потребители услуг РЖД.

Абонемент

Российская железная дорога предлагает на сегодня несколько видов абонемента:

  • По будням действует проездной «Рабочего дня», имеющий срок длительности до 30 и до 90 суток с даты покупки;
  • Дифференциация сроков поездки повышает привлекательность проездного «Ежедневно», действительного соответственно на 5,10,30,90 и 360 дней;
  • В этой статье вы узнаете, как сдать билет через сайт РЖД.

  • Абонемент «На количество поездок» устанавливает не только конкретное число возможных поездок, но и период их реализации.
    Так абонемент, дающий право на 10 или 20 поездок, следует использовать только в течение 30 суток с момента приобретения, а на 60 поездок – в течение последующих 120 суток.
  • Имеется и предложение проездного «Выходного дня», который действителен как в сами выходные (суббота, воскресенье), так и в дни, предшествующие им или следующие за ними, а кроме того и в праздничные дни.

Абонемент остается действительным на протяжении 30 дней с даты покупки.

Ищем билеты со скидкой

  • Скидка предоставляется в вагоны СВ, люкс, купе, если покупать билет на поезд через интернет
  • Если билеты приобретаются туда и обратно
  • На скоростных поездах («Сапсан», «Аллегро») действует система дополнительных скидок при предъявлении Универсальной карты ОАО «РЖД». Есть еще некоторые хитрости – покупая билет на «Сапсан» утром в воскресенье, можно потратить на него в два раза меньше, чем если бы вы купили его в пятницу вечером. На «Аллегро» стоимость билета также зависит от даты покупки
  • Оформление премиальных билетов участниками программы лояльности для пассажиров на поезда дальнего следования за счет накопления определенной суммы баллов за ранее потраченные на билеты деньги в поездах РЖД (как по России, так и за рубежом). В «РЖД Бонусе» начисляются баллы за любые поездки по схеме: 1 балл равняется 3,34 рубля. Скоростные поезда исключены из этой программы, так как у них действует собственная программа лояльности.
Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: