Оценочная товароведческая, досудебная, потребительская судебная экспертиза мебели в СПб

Товароведческая экспертиза мебели осуществляется с целью определения причин возникновения дефектов купленной мебели для решения конфликтных ситуаций с продавцами и отстаивания интересов покупателя.

Достаточно часто случаются ситуации, когда образуются поломки на предметах мебели вскоре после её покупки. В таком случае возникает два предположения: поломка возникла в результате неправильной эксплуатации либо же мебель изначально была ненадлежащего качества. Экспертиза мебели позволит разрешить данный вопрос, и отстоять права покупателя, гарантированные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», на предоставление качественных изделий.

За исследованием мебели можно обратиться на досудебной стадии разрешения спора, а в случае возникновения конфликта с продавцом, сотрудниками НИЦ «Столичный эксперт» осуществляется судебная товароведческая экспертиза мебели. Выданное по её окончании экспертное заключения станет неоспоримым доказательством в процессе судебного разбирательства.

Перед экспертом-товароведом ставится ряд обязательных задач, решаемых в процессе осуществления экспертизы мебели. Их достижение происходит в результате применения как методов визуальной оценки для обнаружения механических повреждений, так и специальных средств и приборов для оценки качества исследуемого товара и материалов, применяемых для его изготовления.

Длительный опыт в сфере товароведческих экспертиз, а также обширные знания экспертов НИЦ «Столичный эксперт» в данной экспертной области позволят достичь максимально качественных результатов в кратчайшие сроки.

Экспертиза мебели.

Объект исследования стоимость исследования срок выполнения работ*
набор мебели, большой угловой диван, стол+стулья, корпусная мебель от 10000 5-7
Экспертиза набора кухонной мебели

(по г. Москве в пределах МКАД)

от 10000 5-7
Экспертиза набора кухонной мебели

(по г. Москве и Московской области

не дальше 40 км от МКАД)

от 16000 5-7
отдельные предметы мебели (стол, стул, тумба, матрас и пр)

(при условии доставки изделий в офис)

4000 3-7
санфаянсовые изделия от 3000 5-7
межкомнатные двери 1 ШТ. – 8500 2 ШТ. – 12000 3 ШТ. – 14000 4 ШТ. – 16000
входные и уличные двери 1 ШТ. — 10 000 2 ШТ. – 16000 3 ШТ. – 22000
вазы для цветов, кашпо 2500 2-3

*Указаны рабочие дни.

Связаться с нами Как к нам доехать

Ваши права потребителя

В процессе использования мебели могут выявиться такие недостатки как вздутие краски, перекошенные дверцы, отклеивание кромок, также могут сломаться различные механизмы, такие как раздвижные двери, выдвижные ящики и тому подобное. Таких дефектов может возникнуть великое множество. И в случае, когда потребитель докажет, что произошли они по причине халатности производителя или продавца изделия, он имеет полное право потребовать от них

  • бесплатную замену дефектного изделия на аналогичное без недостатков,
  • возмещение полной стоимости товара,
  • отремонтировать изделие, если оно подлежит ремонту.

Получить бесплатную консультацию эксперта прямо сейчас: 340-00-35

Экспертное исследование мебели также необходимо для точного определения того, насколько данный товар пригоден к использованию и способно ли изделие в полном объёме выполнять заявленные функции.

Часто встречающиеся дефекты мебели:

  • на мягких элементах мебели наличие морщин;
  • наличие пятен от клея, трещин, вмятин и пр.;
  • отслоение облицовочного материала;
  • пропуск клеевых швов элементов мебели;
  • неустойчивая конструкция мебели;
  • нехватка свободного хода выдвижных составляющих мебели;
  • различные цвета тканевой обивки и отдельных деталей (кроме предметов мебели из натурального дерева и кожи, если это оговорено в технической документации);
  • расслоение древесных составляющих мебели, рассыпание волокон ткани;
  • неудовлетворительное качество состыковочных швов;
  • неравномерные зазоры;
  • асимметрия в расположении деталей.

Специалисты выявляют как очевидные, так и внутренние недостатки, а также свойство материалов, надежность конструкции и причины появления дефектов. Возможные причины:

  • допущен брак при производстве;
  • неправильная транспортировка;
  • некачественный материал (подобный дефекты, как правило, выявляются уже при эксплуатации).

По результатам исследования формируется заключение, в котором указывается соответствие мебели государственным стандартам и другим нормативным документам, а также возможности ее дальнейшей эксплуатации Заказчиком. Данное заключение имеет значительный юридический вес, т. е. сможет послужить доказательством в случае судебных разбирательств.

Покупатели редко мирятся с дефектами приобретенного изделия. Поэтому экспертиза качества мебели является одной из самых востребованных услуг в компаниях, производящих независимую оценку.

Наша компания проводит исследования качества мягкой и корпусной мебели для дома и офиса, в частности, кожаной мебели. Мы гарантируем высокое качество предоставляемых услуг в кратчайшие сроки.

Вы можете заказать данную услугу или задать интересующие Вас вопросы, позвонив по телефонам, 8 (499) 769-54-59, либо приехать по адресу: г. Москва, Мельницкий пер., д 6, оф. 6, м.Курская. Наши специалисты будут рады Вам помочь!

Пример экспертного заключения определения производственных и монтажных дефектов шкафа-купе

Пример экспертного заключения по определению скрытых производственных дефектов жалюзи

Пример заключения определения производственных дефектов тумбы ТВ (с фото)

Пример заключения о проведении товароведческой экспертизы бытовой мебели (с фото)

«ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания. В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить стоимость мебели и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели. образец экспертного заключения >>

Экспертиза мягкой мебели — экспертиза дивана, кресла, мягкого гарнитура, кровати, экспертиза ущерба мебели. Все эти исследования, замеры по мебели выполняет наш специалист со стажем работы в сфере мебели и продукции деревообработки свыше 40 лет. У него в наличии действующий сертификат на проведение подобных исследований. Еще образец заключения по экспертизе мебели.doc

Товароведческая экспертиза мебели экспертиза различной мебели и отдельных ее частей , определение качества по обыкновению органолептическим методом с последующей выдачей заключения эксперта для суда, применяемого стороной как доказательство.

независимая экспертиза мебели

Экспертиза мебели проводится с целью установления причин обнаруженных дефектов. Специализированное компетентное исследование индивидуально-определенных предметов мебели с помощью элементарного оборудования: лупы, линейки, а при необходимости используются специальные приборы. Экспертиза мебели выполняется в течение нескольких дней (составляется заключение). По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели нормативным документам, ГОСТу, договору купли-продажи, на использование согласно своему назначению. Экспертиза мебели проводится в течение 1-6 дней с момента внесения полной предоплаты. Наш специалист приезжает на объект, производит необходимые замеры, исследования, осмотр и т.д. В некоторых случаях составляется на месте акт. Независимая экспертиза мебели необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем мебели в определении ее качества и возможных дефектов или несоответствий. Стоимость экспертизы мебели зависит от ее стоимости, срочности исследования и выдачи заключения.

Экспертиза мебели на токсичность — содержание вредных для организма человека веществ в воздухе помещения, где находится исследуемый объект, способно спровоцировать развитие всевозможных болезней. Наличие всего лишь неприятного, доставляющего кратковременное неудобство, запаха мебели впоследствии способно обернуться развитием или обострением астмы, аллергического насморка или даже рака — вот неполный перечень того, что может постигнуть людей, проживающих в такой комнате. С помощью спец. прибора наш эксперт определит и в дальнейшем зафиксирует в своем заключении количество вредных веществ, их уровень и выдаст заключение, которое можно будет с успехом применить в суде или на стадии переговоров в случае выявления проблем. Стоимость такой экспертизы — от 35 000 руб.

Если обнаружилось ненадлежащее качество приобретенного вами предмета мебели и есть недовольство от покупки, то обратитесь в экспертизу с целью фиксации недостатков. Эксперт установит и отразит в заключении причину обнаруженных дефектов, проконсультирует относительно дальнейших перспектив, порекомендует по необходимости юриста для ведения дела с целью возврата некачественной мебели. Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде. Экспертиза стоит в среднем 10 000 — 15000 руб., включая выезд, по Москве. Приезд (неоплачиваемый) исключительно для консультации не практикуется.

В последнее время рынок наводнила недорогая китайская и подмосковная мебель, имитирующая иностранную и всячески под нее подделываемая. Определение на предмет подделки мебели в большинстве случаев затруднительно, осложняется тем, что не всякий производитель афиширует информацию и технологии своего производства, нет критериев отнесения мебели к испанской, итальянской или китайской, отсутствует исходная информация, от которой можно отталкиваться. В таких случаях наш эксперт рекомендует делать обычную независимую экспертизу на качество, на соответствие целям использования, проведение испытаний по ГОСТу чтобы ее в конечном итоге все равно можно было вернуть продавцу. Поддельная мебель скорее всего не выдержит экспертизы и проиграет конкурентам из Европы, а заказчик останется доволен, получив заключение эксперта для суда.

Порядок проведения экспертизы мебели

Независимая экспертиза мебели — исследование с целью обнаружения и фиксирования в экспертном заключении недостатков мебели и причин их возникновения. Проводится по инициативе заказчика (досудебная или судебная). В весьма редких случаях экспертиза мебели делается по инициативе суда и оплачивается из федерального бюджета.

Экспертиза мебели проводится следующим образом. Вы подъезжаете в офис с документами на мебель, где подписывается договор на проведение экспертизы. Согласовывается время визита эксперта на объект с целью обследования конкретной мебели. В течение 1-4 дней составляется заключение эксперта о проведенном исследовании и выдается заказчику. Каждое изделие должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели. Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом. Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код (при наличии), товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Провести независимую экспертизу в своей квартире, например по определению суда, и получить соответствующее заключение эксперта по мебели — это правильный путь. Наши специалисты могут представлять и отстаивать Ваши интересы в суде, поддерживая свое заключение!

Профессионализм, качество и соблюдение срока экспертизы

Стаж работы нашего эксперта по мебели свыше 40 лет и в наличии несколько аттестатов, свидетельств и сертификатов, подтверждающих его квалификацию и компетенцию. Заключение экспертизы по мебели (образец)

У нас можно сделать экспертизу следующей мебели: Экспертиза стола, Экспертиза кресла, Экспертиза кухни, Экспертиза стула, Экспертиза кровати, Экспертиза дивана, Экспертиза кухонной мебели, Экспертиза полки, Экспертиза шкафа, Экспертиза стенки, Экспертиза уголка, Экспертиза скамейки, Экспертиза набора мебели, Экспертиза бюро, Экспертиза трона, Экспертиза трибуны, Экспертиза тумбочки, Экспертиза табурета, Экспертиза парты, Экспертиза комода, Экспертиза кушетки, Экспертиза карниза, Экспертиза гардероба, Экспертиза стеллажа, Экспертиза тахты, Экспертиза топчана, Экспертиза софы, Экспертиза ширмы, Экспертиза треноги, Экспертиза будуара, Экспертиза серванта, Экспертиза этажерки, Экспертиза секретера, Экспертиза гарнитура, Экспертиза трюмо, Экспертиза шифоньера, Экспертиза трельяжа и проч.

На данный момент нашими специалистами

Часто задаваемые вопросы

Экспертиза мебели – это товароведческое исследование, в ходе которого устанавливаются причины изъянов на предметах интерьера, определяется их соответствие требованиям государственных стандартов.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 8 (499) 938 6124

Спб 8 (812) 425 6761

Фед 8 (800) 350 8362

Зачем нужна независимая мебельная экспертиза

Такое исследование назначается, чтобы определить степень ответственности продавца (производителя) или покупателя за то, что приобретение не соответствует заявленным качествам.

В зависимости от особенностей объекта конкретного исследования возможно изучение органолептических свойств или применение инструментальных методов. В первом случае эксперт оценивает внешние свойства. Заключение выдается исходя из данных, полученных с помощью органов чувств.

Инструментальное исследование подразумевает привлечение различных измерительных приборов и средств.

Экспертиза применяется, если:

  • комплектность изделия не соответствует заявленной;
  • нужно определить виновника наличия проблемы;
  • есть сомнения в качестве;
  • продавец отказался вернуть деньги или обменять некачественный товар;
  • есть подозрение, что предмет не отвечает требованиям стандартов.

Экспертизе подлежит:

  • мягкая мебель (диваны, кровати, кресла);
  • корпусная (стенки, горки, шкафы, тумбы);
  • кухонная (столешницы, столы, стулья);
  • ванная (экраны, тумбы, шкафчики);
  • балконная;
  • офисная;
  • межкомнатные двери.

Кто вправе заказать

Независимую досудебную экспертизу мебели может заказать любая из сторон конфликта, заинтересованная в благополучном для нее исходе дела.

Покупатель может стать инициатором анализа, если продавец нарушает его права как потребителя. Магазин или производитель также стремятся защитить свои интересы и доказать, что товар был качественным и потерял потребительские свойства в процессе эксплуатации. Чтобы подтвердить свою правоту, стороны должны получить определенные свидетельства. Заключение эксперта – весомый довод, который может поставить точку в споре до суда.

Кроме сторон, оценки может потребовать суд для разрешения дела.

Кем и где проводится

Одна из сторон может обратиться в любую из многочисленных компаний, предоставляющих услуги эксперта-оценщика. Фирма обязательно должна иметь соответствующую лицензию, а специалист – обладать достаточными знаниями для вынесения объективного заключения. Идеально, если у эксперта будет сертификат о курсовом обучении по профилю работы.

Куда подавать требование

Если покупатель чувствует себя обманутым и обнаружил, что у товара имеются явные или скрытые дефекты, то он имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести независимую экспертизу. Цель – выявить истинного виновника в недостатках товара (заводской брак либо повреждения в ходе эксплуатации).

Если решение вынесено в пользу покупателя, продавец обязан заменить бракованный предмет или вернуть деньги по желанию противоположной стороны. Если эксперт установил, что прав продавец, то неудовлетворенный покупатель вправе самостоятельно заказать исследование в другом экспертном агентстве.

Если у сторон на руках будут отчеты экспертиз с противоположными выводами, то остается обращаться в суд, который назначит собственную проверку.

Почему нужно обращаться в группу ?

У Вас есть 10 причин, чтобы заказать независимую экспертизу мебели именно у нас, а именно:

  1. Вы заказываете услугу не выпускникам без опыта работы, а профессионалам, которые на этом рынке с 2008 года;
  2. Значительная часть работы нашими специалистами по экспертизе мебели выполнена в Москве и Московской области, где традиционно высокие требования к участникам досудебных и судебных споров;
  3. Если Вы проживаете не столице, наши услуги можно заказать в филиалах группы , которые находятся в Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке;
  4. Кроме заключения экспертов у наших специалистов Вы сможете заказать комплекс юридических услуг на разных этапах досудебного и судебного спора;
  5. Вы доверяете проведение исследования специалистам, имеющим большой опыт проведения судебных экспертиз;
  6. Экспертизой мебели занимаются эксперты, состоящие в штате компании;
  7. Материальная ответственность перед Заказчиком с нашей стороны застрахована на сумму 100 млн рублей;
  8. Оперативное оказание услуги – от 3 дней;
  9. Избавляем Заказчика от дополнительной траты времени на приезд к нам за заключением, возможна доставка заключения курьером по Вашему местонахождению;
  10. В работе сотрудники «Платинум» используют только профессиональное и сертифицированное оборудование, прошедшее поверку, их заключение нельзя оспорить из-за формальной ошибки.

Перечень необходимых документов

  1. Паспорт заказчика
    Паспортные данные заказчика требуются для оформления необходимых документов: договора, акта выполненных работ, платежных документов, и, наконец, самого экспертного заключения.
  2. Перечень мебели, которой нанесены повреждения
    Для идентификации объема экспертных работ и определения количества поврежденных единиц мебели, необходимо подготовить перечень мебели, которой нанесены повреждения.
  3. Наименование марки и модели поврежденной мебели
    Для определения технологии восстановительного ремонта мебели, оценки стоимости гарнитура или его аналогов, выяснения материалов из которых изготовлена данная мебель, может потребоваться эта информация.
  4. Описание повреждений нанесенных мебели
    Для квалифицированного выявления повреждений нанесенных мебели и назначения необходимых ремонтных операций требуется проведение визуального осмотра мебельного гарнитура экспертом товароведом.
  5. Фототаблица дефектов
    Для иллюстрирования повреждений описанных в экспертном заключении прикладывается фототаблица дефектов имеющихся на мебели, позволяющая идентифицировать характер выявленных повреждений.

Характеристики мебельных дефектов

Независимо от причин появления недостатки можно разделить на:

  1. Явные. Визуально заметны непрофессионалу, например, шкафчик неравномерно покрасили.
  2. Скрытые. Проявляются в процессе эксплуатации (новый диван воняет, и запах не выветривается).
  3. Критические. Недостаток, при котором использование невозможно (сиденье стула разломано на несколько частей).
  4. Значительные (существенные). Повреждения меньше критических, но не позволяют в полной мере использовать предмет по назначению (трещина в спинке стула).
  5. Малозначительные. Позволяют в полной мере использовать товар, но доставляют эстетические неудобства (потертости на подлокотнике кресла).
  6. Устранимые и неустранимые. Первый дефект можно легко и выгодно исправить на территории клиента (привезти и установить недостающую деталь). Во втором случае изъян настолько серьезный, что не имеет смысла тратить время и средства на его ликвидацию.
Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: