Список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату по нормам законодательства

Федеральный Закон (ФЗ) «О защите прав потребителей», охраняющий права граждан при приобретении каких-либо товаров и услуг, устанавливает возможность возврата и обмена купленного изделия при наличии определенных условий. При этом имеется перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату. Какие товары не подлежат возврату, выясним в данной статье.

Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?

Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

  1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
  2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Правила возврата просты:

  • товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
  • производственная упаковка должна быть в целости;
  • заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
  • на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Гигиена и уход за собой

Как правило, непродовольственные товары, не подлежащие возврату, встречаются очень часто. Первая категория подобной продукции — это предметы по уходу за человеком и вещи личной гигиены. Подобные покупки не возвращаются в магазин.

Что к ним относят? Можно выделить:

  • гигиенические средства (например, гигиеническую помаду);
  • шампуни;
  • гели для мытья;
  • соль и пену для ванн;
  • пену и лосьон для бритья;
  • мыло;
  • зубные щетки;
  • бигуди;
  • расчески;
  • гребни;
  • заколки;
  • парики;
  • шиньоны.

Но это только начало. В России имеется довольно обширный перечень продукции, которую нельзя вернуть в магазины. Что можно отнести к ней, помимо гигиенической продукции и средств по уходу за человеком?

непродовольственные товары не подлежащие возврату

Возврат вещей ненадлежащего качества

Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.

При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар.

На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

  • исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
  • пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
  • обмен бракованного товара на аналогичный;
  • замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
  • возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.

Прочее

Идем дальше. Помимо перечисленной продукции можно выделить иные товары для поддержания личной гигиены человека. Некоторые из них часто путают с косметикой.

Обычно среди изучаемых товаров можно выделить:

  • маски;
  • скрабы (для лица и тела);
  • кремы и пенки (для рук);
  • бальзамы для кожи;
  • прокладки урологические;
  • пеленки для взрослых;
  • подгузники (не для детей).

Пожалуй, это все. Как уже можно было заметить, изучаемая категория товаров состоит из разного рода элементов. Отыскать их в современном мире не составляет труда. Что-то, как мы уже говорили, продают в аптеках, а какая-то продукция выставляется в магазине. Главное — помнить, что выбирать средства личной гигиены необходимо тщательно. Как минимум потому, что отдать их обратно в магазин не получится ни при каких обстоятельствах.

Уцененные товары

Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

  • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
  • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Горячая линия по возврату страховки по кредиту

Права потребителей в Украине от А до Я

  1. перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
  2. в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара — до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
  3. пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
  4. с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара — применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации — придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.

Итак, что такое гарантийный срок и срок годности, и как они исчисляются. Согласно статье 675 Гражданского кодекса Украины товар, который продавец передает или обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям относительно его качества в момент его передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не установлен договором купли-продажи. В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, выполняющему его функции) расходы на проведение экспертизы.

Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке. Совет потребителю: не пренебрегать своим правом и соглашаться на проведение такой экспертизы, ведь в случае неудовлетворения продавцом, исполнителем или производителем требований потребителя именно заключение экспертизы будет доказательством законности таких требований в суде. Более того, если даже экспертиза не проводилась, но потребитель давал свое согласие на ее проведение, бремя доказывания потери качества товара по вине потребителя в суде будет возложено на продавца (производителя). Подобная экспертиза может быть назначена и в судебном порядке, но в таком случае оплачивать ее будет та сторона, которая ходатайствовала о ее назначении. В последствии, суд своим решением может возложить расходы по проведению экспертизы на проигравшую сторону.

На заметку любителям время от времени брать в магазинах товар «на прокат и потом возвращать его обратно как не подошедший: в большинстве случаев, если вещь имеет товарный вид, в магазине без вопросов примут ее назад, но если у продавца возникнут сомнения и он захочет провести экспертизу, которая покажет, что товар был в использовании, незадачливому махинатору вполне законно будет отказано в обмене или возврате товара. При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Горячая линия кредит

Добрый день Елена! От данной страховки можно отказаться. Для этого рекомендую написать Вам в Банк заявление об отказе данной навязанной страховки и если успели внести деньги и суммы страховки. Дождаться ответа (возможно что и не ответят). Потом обращаться в Суд.

Также можете написать обращение свое на сайте центрального банка России (он является контролирующим органом кредитных организаций).20. Не могу дозвониться по вашему номеру горячей линии. Оформляла технику в кредит через банк итб, преобретала у ИП они же являлись поручителем по кредиту всвязи сложившихся обстоятельст кредит выплачило ИП сказали что задолжности нет все закрыли и обьявили себя банкротам. После чего и банк обанкротился недавно узнала что есть просрочка по этому кредиту но узнать ни чего не могу ни куда платить ни куда обращаться ни каких звонков и писем не было о смене реквизитоов.18.

Плачу кредит в Банке Русский стандарт. Позвонили с горячей линии и долго рассказывал и уговаривал молодой человек оформит кредитную карту с кешбеком, я согласилась. Через полчаса звонят из отделения банка моего города и говорят что я могу приехать забрать карту, так же звонили два дня подряд. Времени ехать забирать ее нет. А сейчас я передумала забирать эту карту.

Могу ли я отказаться от нее или просто не забирать, договор не подписывала карту в глаза не видела. Должна ли что то буду банку?9. Взяла в банке кредит (вечером перед закрытием, все в попыхах), утром позвонила в горячую линию банка, попросила заблокировать карту (даже не открывала и не активировала), сказала оператору, что не нуждаюсь в кредите, хочу вернуть. Вечером того же дня в банке написала заявление, что прошу расторгнуть договор закрыть счет.

И еще при оформлении договора заставили страховать кредит ссылаюсь на то что без страховки возможно кредит не получите. Заявление на отказ от страховки тоже было написно, но немного позднее дня через три. Прошло несколько месяцев теперь банк выставляет определенную сумму якобы задолженности. При открытии сбербанк онлайн лицевого счет а на лицевом счету по-прежнему лежат деньги указано что Пиня ноль основной долг ноль очередной платеж ноль в общем все по нулям но итоговое сумма стоит итого к оплате. По словам работников банка эта сумма задолженности якобы страховки за три месяца за кредит которого я даже в руках не держала.

Какие должны быть мои дальнейшие действия.19. Брала кредит, давно, не платила вообще. Сейчас хочу погасить долги, на горячей линии бана отвечают что дело переданно с стороннюю организацию, под названием «Восток Финанс». дали их номер, там отвечают: номер временно не доступен! Читала отзывы об этой организации, пишут очень много плохого, и что вообще они обманывают, и их действия не законны! Подскажите, как бить?

Куда оплачивать, и имеет ли банк право вообще на это?7. Взял кредит в Сетелем банке. Хотел погасить досрочно, позвонил на горячую линию, сказали внести сумму я внес, они ее списали с карты сбербанка автоплатежом.

После они списали только ежемесячный платеж, после чего образовалась сумма в 9 теперь я должен 200 в горячей линии ничего понятного не говорят, просто бросают трубку, как правильно составить иск и подать в суд за мошенничество?

Возврат страховки по кредиту

Возврат страховки по кредиту — популярная сегодня услуга, которой пользуются многие заемщики. Чтобы вернуть страховой взнос клиент должен написать заявление и направить его в офис страхователя. На это заемщику отводится 5 дней с даты подписания договора.

В этом случае организация не сможет отказать и будет вынуждена вернуть деньги в 10-ти дневный срок с момента получения такого заявления. Если клиент не успевает подать заявление в период охлаждения, деньги ему могут и не вернуть. Тут все зависит от страховой организации и действий заемщика.

Если этот вопрос для вас сложен, пройти простой тест и будет все понятно. В-третьих, отказ придет в случае, если заключался договор коллективного страхования. Ее вернуть в 5-тидневынй срок не удастся. Клиенту останется лишь подать иск в суд и пытаться признать пункты договора о присоединении к коллективной страховке ничтожными, в соответствии с п.2 ст.

15 Закона о защите прав потребителей в РФ. Согласно этому пункту, продавцам услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг безоговорочным приобретением других услуг.

  1. Отнести их в отделение лично. В этом случае клиенту нужно подготовить 2 экземпляра документов, указав это в заявлении. Одно нужно отдать сотруднику страховой компании, а на втором обязательно попросить проставить дату приема заявления и печать организации. Это нужно для того, чтобы впоследствии подтвердить, что документы были сданы страховой в 5-тидневный срок, а не позже.
  2. Отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения по Почте. Не стоит беспокоиться о медлительности Почты России и задержках при отправлении, потому что датой передачи заявления будет считаться штамп Почты России о получении письма, а не фактическая дата, когда оно дойдет до адресата.

Если вы подаете заявление на страхование в тот же день, что и получили кредит, то скорее всего, договор страхования ее не начал действовать, поэтому клиент получит 100% от страхового взноса. Если прошло 1-3-5 дней, то заемщик получит не 100% от уплаченной страховой премии, а лишь ее часть за вычетом суммы пропорциональной периоду, который прошел с даты получения полиса до даты получения страхователем заявления от клиента. Во-первых, это законно, когда наступает страховой случай и организация исполняет свои обязанности. Например, заемщик взял кредит, а через день его уволили с работы (полис по случаю потери работы), либо он попал в больницу с серьезным заболеванием и не сможет в ближайшее время работать (полис по страхованию жизни и здоровья). В этой ситуации страхователь будет выплачивать ежемесячные платежи по кредиту вместо клиента согласное условиям заключенного договора.

Многие люди не доверяют всяким компаниям, которые предлагают услуги по возврату страховки.

В этом есть смысл. Однако в данном случае ваше недоверие оборачивается потерянными деньгами. Пока вы пытаетесь собрать документы и тратите время на заявления, время уходит. Итог — деньги уже нельзя Лучше обратиться сразу и наверняка вернуть часть денег.

Благодаря проверенным схемам работы вы возвращаете деньги в течение 1 недели после обращения.

Возврат страховки по кредиту при досрочном погашении

  • если в договоре, регламентирующем моменты страхования, в одном из пунктов имеется фраза о распространении страховки на весь период кредитных обязательств, то при досрочности последних взносов по кредитным обязательствам, страховка также должна прекратить свое действие;
  • учитывая, что договор необходимо прекратить при устранении ранее заявленных рисков, то при досрочности последних взносов, теория о наличии рисков невыплаты денежных средств банку автоматически теряет свою значимость;
  • если вышеописанные аргументы никак не подействовали на страховщика, то единственным выходом является обращение в судебный орган, но рассмотрение этого дела зависит от позиции судьи, который будет вести дело, а также судебной практики. Следует направить исковое заявление и соответствующие документы. Городской или районный суд выносит свое решение, которое можно обжаловать в судебной инстанции более высокого уровня.

Перед тем, как заключать кредитный договор с учреждением, необходимо детально ознакомиться с его пунктами о погашении досрочно. Ведь в каждом документе такого плана обязательно прописаны ограничения, выставляемые банком, связанные с такими возможными действиями заемщика, если они вообще имеются. Если о них ничего не говорится, то необходимо уточнить этот вопрос у специалиста, способствующего принятию обязательств на себя со стороны клиента.

  • в одном из пунктов договора числится условие, что вносить досрочный платеж можно только по истечении трех лет с момента оформления потребительского кредита;
  • досрочный взнос не может быть выше определенной суммы, например, трехкратного или двукратного размера, таким образом, человек не может внести весь остаток сразу, если он превышает установленный предел;
  • в некоторых случаях кредитное учреждение не разрешает гасить обязательства раньше срока, который определен банком с учетом процентов.

Например, у человека при оформлении кредитных обязательств имелась возможность возникновения риска увольнения с работы или несчастных случаев, ведь в результате их возникновения, погашение суммы будет затруднено. При взносе остатка денежных средств до полной выплаты всех процентов и основного займа, все риски, являются уже неактуальными. Значит, действие страхования можно остановить и вернуть в пользование гражданина его часть.

Можно ли сдать предмет гардероба?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Возврат страховки по кредиту при досрочном погашении

Например, у человека при оформлении кредитных обязательств имелась возможность возникновения риска увольнения с работы или несчастных случаев, ведь в результате их возникновения, погашение суммы будет затруднено. При взносе остатка денежных средств до полной выплаты всех процентов и основного займа, все риски, являются уже неактуальными. Значит, действие страхования можно остановить и вернуть в пользование гражданина его часть.

  • если в договоре, регламентирующем моменты страхования, в одном из пунктов имеется фраза о распространении страховки на весь период кредитных обязательств, то при досрочности последних взносов по кредитным обязательствам, страховка также должна прекратить свое действие;
  • учитывая, что договор необходимо прекратить при устранении ранее заявленных рисков, то при досрочности последних взносов, теория о наличии рисков невыплаты денежных средств банку автоматически теряет свою значимость;
  • если вышеописанные аргументы никак не подействовали на страховщика, то единственным выходом является обращение в судебный орган, но рассмотрение этого дела зависит от позиции судьи, который будет вести дело, а также судебной практики. Следует направить исковое заявление и соответствующие документы. Городской или районный суд выносит свое решение, которое можно обжаловать в судебной инстанции более высокого уровня.
  • застраховать свою жизнь и здоровье на период выплаты кредитных обязательств (если в это время гражданин станет временно нетрудоспособен, либо умрет, страховая фирма компенсирует оставшиеся расходы банку);
  • оформить договор страхования на имущественные объекты – квартиру, дом, транспортное средство (если произойдет порча имущества, то страхователь будет обязан покрыть все расходы);
  • потеря официального места трудоустройств (для того, чтобы оплачивать долг по обязательствам, клиенту необходимо иметь стабильный заработок, если у него произойдет увольнение и он временно не сможет оплачивать кредит, то на помощь придет страховая фирма).
  • в одном из пунктов договора числится условие, что вносить досрочный платеж можно только по истечении трех лет с момента оформления потребительского кредита;
  • досрочный взнос не может быть выше определенной суммы, например, трехкратного или двукратного размера, таким образом, человек не может внести весь остаток сразу, если он превышает установленный предел;
  • в некоторых случаях кредитное учреждение не разрешает гасить обязательства раньше срока, который определен банком с учетом процентов.

Перед тем, как заключать кредитный договор с учреждением, необходимо детально ознакомиться с его пунктами о погашении досрочно. Ведь в каждом документе такого плана обязательно прописаны ограничения, выставляемые банком, связанные с такими возможными действиями заемщика, если они вообще имеются. Если о них ничего не говорится, то необходимо уточнить этот вопрос у специалиста, способствующего принятию обязательств на себя со стороны клиента. Судебное заседание обычно проводится без заявителя, решение направляется ему по почте. В результате, конфиденциальные данные сохранены, не требуется финансовых затрат, но перед этим лучше всего получить консультация опытного юриста.

Основным пунктом при рассмотрении таких дел является наличие сведений о страховании в договоре на кредит. Если человек, не глядя, подписал его, а ограничения по досрочному возврату обозначены, то вероятность отказа достаточно велика.

Лечение на дому

Перечень товаров, не подлежащих возврату, также включает в себя такие составляющие, как предметы для лечения или проведения профилактических процедур в домашних условиях. Что конкретно сюда входит? Это:

  • ополаскиватели для рта;
  • медицинские инструменты;
  • медицинские приборы и приспособления;
  • предметы санитарии (бахилы, маски и так далее);
  • линзы;
  • очки;
  • медикаменты и лекарства.

Иными словами, если гражданин покупает, скажем, цветные линзы, то поменять их он не сможет. Или при выборе оправы — сначала решили одно, потом купили другое, затем снова захотелось приобрести первое. Возвращать товар можно в России, но всему есть предел. И он регулируется законодательством страны. Поэтому существуют разные категории товаров, не подлежащих возврату. Что еще нельзя поменять?

сложнотехнические товары не подлежащие возврату

Как вернуть страховку по кредиту

Изучая обязательное страхование при оформлении кредитного продукта, следует, для начала, описать суть и принципы страхования в целом. Значение страхования заключается в разделении рисков между страхователем и страховщиком. Таким образом, страхователь может защитить себя от негативных последствий разного рода событий и получить финансовую поддержку в случае возникновения такого события.

В первом случае обязательно оформление договора страхования КАСКО. При этом даже при угоне или полном уничтожении кредитного автомобиля банк получит денежные средства для погашения суммы долга. Во втором случае, при оформлении ипотеки или ссуды под залог недвижимости на длительный срок, банк защищает себя от возможных денежных потерь в случае возникновения финансовых трудностей у заемщика в столь долгосрочном периоде.

Поэтому следует изучить и другие способы того, как вернуть страховку по кредиту. Современные финансовые учреждение, в том числе и банки, предлагают свои клиентам различные программы лояльности. Поэтому если обратиться в банк с претензией, то она вероятнее всего будет отклонена, а дружелюбное обращение может оказаться более плодотворным. Таким образом, при обращении в банк с просьбой вернуть страховку многие из них удовлетворят желания своего клиента.

Однако клиенту не стоит отчаиваться, если он не успел подать заявление в «период охлаждения или заявка на отказ от страховки была отклонена страховщиком по какой-либо причине. В таком случае клиент может обратиться с иском в суд, однако при этом процесс возврата страховки значительно увеличивается и усложняется. Для того чтобы вернуть страховку через суд необходимо обязательно доказать, что страховка была навязана.

Доказательством может служить, например, запись разговора с консультантом банка на диктофоне. При банковском кредитовании страхователем выступает непосредственно банк и актуальность оформления страховых договоров для последнего заключается в том, что он может защитить себя от риска невозврата долга заемщиком. Следовательно, оградить себя от возможных убытков.

Если невозврат малых сумм задолженности является обычным негативным фактором, то при невозврате больших сумм долга может значительно пошатнуться функционирование всего банка в целом.

  • В течение 14 дней после оформления страхового полиса написать заявление об отказе от страхования. В заявлении необходимо указать корректные реквизиты для возврата денежных средств.
  • Обратиться с заявлением в страховую компанию. При этом стандартные условия требуют обращение с заявлением непосредственно в страховую компанию, однако иногда такую услугу предоставляет сам банк, в котором был заключен страховой полис. Если офис страховой компании, с которой заключен договор страхования, отсутствует в городе проживания клиента, то заявление можно отправить заказным письмом.

Горячая линия по возврату страховки по кредиту

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: