Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

Вернуть обувь без чека и коробки

В вопросах обмена и возврата одежды и обуви закон чаще всего становится на сторону покупателя, обязывая продавца выполнить его требования.

Потребитель имеет право потребовать возврата денег как за новую обувь, так и за покупку, в которой обнаружился дефект.

Наличие кассового или товарного чека упрощает процедуру возврата средств, но даже его отсутствие не может быть основанием для отказа продавца, если покупатель сможет доказать факт покупки.

При возврате бракованной и некачественной обуви покупателю не обязательно предъявлять ни чек, ни коробку, хотя сохранение упаковки и кассового документа позволит точно установить время и цену покупки без существенных временных затрат.

Продавец может отправить товар на экспертизу, чтобы выяснить причину возникновения дефекта. Если недостаток возник по вине производителя или продавца, покупатель имеет законное право на расторжение договора и возврат средств.

Возврат обуви при оплате картой

Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы.

Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви. В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации.

Для Москвы, например, определены следующие:

  • Весенний — с 1 марта,
  • Летний — с 1 мая,
  • Зимний — с 1 ноября,
  • Осенний — с 1 сентября.

Когда вы требуете возврата обуви, можете рассчитывать не только на возврат денег, но и возмещение полных убытков, связанных с приобретением обуви.

Оформление возврата на бракованную вещь.

В случае покупки бракованной обуви можно требовать не только обменять ее на аналогичную модель, но и на пару совершенно другого фасона из ассортимента, который предлагает магазин. Если же клиента не удовлетворяет предложенный выбор, он вправе требовать возврата денег или снижения рыночной стоимости эквивалентно цене обнаруженного недостатка. Также ему могут предложить безвозмездное устранение выявленного дефекта. Причем срок гарантии должен быть продлен на количество дней, затраченных на ремонт.

Чтобы компенсировать ущерб, причиненный покупкой некачественного товара, придется составить письменную претензию. Она должна начинаться с указания адреса, по которому расположен магазин, и наименования торговой точки или реквизитов индивидуального предпринимателя. В претензии нужно указать, в какую дату был куплен товар, его стоимость и полное наименование. При отсутствии чека эту информацию можно взять из гарантийного талона или с упаковки. Обязательно необходимо уточнить свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес и телефон.

Если кассового чека нет, этот факт указывается в заявлении, с ссылкой на свидетельские показания или наличие других аспектов, способных подтвердить реальность заключения сделки купли-продажи. Затем уточняется в подробном виде причина, по которой вещь возвращается.

Еще варианты оформления смотрите здесь.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы.

Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви. В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Предупреждение У обуви есть такой параметр, как сезонность, поэтому срок отсчета гарантии может начаться спустя какое-то время с момента ее приобретения.

Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона.

Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации. Для Москвы, например, определены следующие: Зимний — с 1 ноября, Весенний — с 1 марта, Летний — с 1 мая, Осенний — с 1 сентября.

Закон о защите прав потребителя

В законодательных актах прописаны основные права потребителей. Среди них – возможность обменять некачественный, бракованный товар или вернуть его обратно продавцу. Покупатель может это сделать даже в том случае, если вещь не понравилась или не подошла ему. Но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата (обмена) товара и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени. Сейчас товар можно возвратить в течение 2 недель. Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос. Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар. Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.

Как вернуть обувь в магазин при оплате картой

Впрочем, как пояснил ИП адвокат московской коллегии «Князев и партнеры» Антон Лелявский, «перечень доказательств, которые могли бы заменить чек, не носит исчерпывающего характера», то есть наличие свидетелей еще не гарантия, что продавец им и вам поверит.

  1. Политика обмена и возврата товара
  2. Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте?
  3. Часто задаваемые вопросы
  4. Хочу вернуть обувь оплачивала картой
  5. Как вернуть товар при отсутствии чека
  6. Возврат товара

Хочу вернуть обувь оплачивала картой Найдите ближайший к Вам магазин . Если Вы оформляете возврат в магазин, не предоставляющий данную услугу, или хотите получить средства на банковскую карту, возврат денежных средств за товар производится в срок до 10 рабочих дней после оформления возврата в магазине (при условии предоставления полного пакета документов) путем перечисления стоимости возвращаемого товара по предоставленным банковские реквизиты покупателя.

Действия потребителя после оформления претензии.

При решении, способном удовлетворить запрос потребителя, назначается время, в которое человек, может получить обратно деньги или товар, заменяющий его покупку ненадлежащего качества.

В случаях, когда продавец не торопится удовлетворять законные требования своего клиента, необходимо помнить, что область защиты прав потребителей — очень востребованный продукт на рынке юридических услуг, и не бояться обращаться в соответствующие инстанции для восстановления своих прав. Особенно это верно в отношении вопросов, касающихся некачественного товара, который обязательно должны обменять на новый. И лучше обращаться в тот период, пока не истекли сроки гарантии.

Чтобы быть уверенным в том, что продавец будет добросовестно исполнять свои обязанности, лучше всего совершать покупки в магазинах, дорожащих своей репутацией. Например, спортивную обувь можно покупать в салонах Спортмастер. Ведь сколько известно случаев, когда предприниматели, владеющие небольшими точками, абсолютно бессовестно пользовались юридической безграмотностью населения, отказывая в удовлетворении законных требований. А сеть Спортмастер, которая продает спортивную одежду, обувь и снаряжение, всегда готова на конструктивный диалог с клиентом. Здесь без проблем можно обменять не подошедшую по фасону или размеру неношеную обувь, если сроки со дня покупки не превышают 14 дней. Достаточно иметь при себе товар, все детали фирменной упаковки и паспорт. Доказательством приобретения пары именно в данном салоне может стать бонусная карта, на которую зачислялись баллы. Так же копии чеков хранятся в самом магазине еще несколько дней после покупки.

Возврат денег за обувь в Иваново

Нет чека на покупку обуви оплата была по карте как сделатьвозврат

На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей.

Они позволяют избавляться от покупок с дефектами или нормального качества, когда они просто не подошли. Обычно мы несём в магазин:

  1. саму вещь.
  2. чек (если он смог сохраниться)
  3. заявление на возврат уплаченных средств

Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин?

Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему.

Ответ содержит статья 493 Гражданского кодекса РФ. Образец претензии на возврат обуви без чека Вернуть обувь без чека можно.

Зачем продавцы требуют чек

По какой причине торговые работники так настойчиво просят показать этот документ? Кассовый, или заменяющий его товарный, чек – это первичный документ, содержащий важную информацию о покупке. Он имеет уникальный порядковый номер, а его учет подлежит строгому контролю, согласно нормам бухгалтерского права.

Среди его реквизитов есть наименование и адрес торговой точки, дата приобретения, стоимость товара. Этого достаточно, чтобы достоверно установить обстоятельства, при которых была совершена сделка, что делает эту бумагу доказательством приобретения вещи в обозначенный день, в конкретном магазине, по определенной цене. Так коммерсанты страхуются от мошенников.

Можно ли сдать обувь если оплата была по карте

По согласованию с потребителем обмен товара на аналогичный может быть осуществлен при его поступлении в продажу.

В случае разницы в цене при обмене товаров производится перерасчет с доплатой (возвратом) денежных средств.

Обмен (возврат) товара надлежащего качества осуществляется покупателем по его письменному заявлению с указанием требования, фамилии, имени, отчества, адреса, паспортных данных.

Это, например, трусы — как предмет нижнего белья, или компьютер — как сложную технику. В остальном же ограничений нет.

  1. 5 Гарантия на обувь
  2. 4 Сроки возврата обуви в магазин
  1. 5.2 На что распространяется гарантия на обувь?
  2. 5.1 Гарантийный срок на обувь
  3. 5.3 На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  1. 8 Полезные советы при покупке обуви
  2. 7 Как написать претензию на неправомерные действия продавцов?
  3. 9 Часто задаваемые вопросы
  4. 6 Когда могут не принять обувь обратно?
  1. 9.

Что нельзя вернуть

Выделяют перечень товарных единиц, которые не подлежат возврату в магазин или замене. Сюда входят:

  1. лекарственные препараты;
  2. продовольственная продукция;
  3. средства личной гигиены;
  4. косметические средства;
  5. парфюмерия;
  6. изделия, реализуемые на метраж: кабели, строительные и отделочные товары, текстильная продукция и прочее;
  7. белье;
  8. средства бытовой химии;
  9. элементы мебельного гарнитура;
  10. личный транспорт;
  11. технически сложные бытовые приборы;
  12. растения;
  13. животные;
  14. непериодические книжные издания;
  15. изделия, содержащие драгоценные камни, а также вставки из синтетических и полудрагоценных материалов.

Если обувь купили по карте как сделать возврат

Сбербанка, приставленный к организации. Для начала рассмотрим, как выглядит платежный терминал Сбербанка, инструкция и меню будут представлены чуть позже, сначала рассмотрим, чем они оборудованы: Несмотря на то что сами устройства могут внешне отличаться друг от друга, они имеют одинаковые клавиши, а именно: зеленая – подтверждение операции, желтая – корректировка введенных данных, красная – отмена операции.

Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона.

Если терминал просит ввести пин­код, предоставить клиенту возможность ввести пин­код карты по которой проводится транзакция. 5.1.

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб.

Написание претензии и экспертиза

Начинать переговоры с представителями торговой точке лучше мирно. Если продавцы остаются глухи к вашим доводам, следует подготовить официальную претензию. Она пишется от руки или печатается на компьютере. Можно воспользоваться типовым образцом или изложить свои пожелания в свободной форме. Главное, чтобы в документе содержались следующие данные:

  • сведения из паспорта покупателя;
  • адреса магазина;
  • сведения о возвращаемом товаре;
  • причины возврата (например, обнаружение брака);
  • изложение конкретного требования (обмен пары туфель, возврат денег и т.д.);
  • ссылки на положения нормативно-правовых актов;
  • дата и подпись.

Если стороны не могут выяснить, по чьей вине образовался дефект, любая из них вправе выступить инициатором проведения экспертизы качества обуви. Ее максимальная продолжительность – 10 дней. От результатов проверки зависят дальнейшие действия. Если выясняется, что в товаре был брак, продавец обязан вернуть деньги или предоставить клиенту другую обувь. Если становится понятно, что причиной порчи было ненадлежащее обращение, пара возвращается покупателю без обмена.

Если клиент не согласен с результатами экспертизы, он вправе обращаться с иском в суд для дальнейшего разбирательства. Если орган юстиции признает правоту покупателя, торговая точка будет обязана возвратить денежные средства и выплатить материальную компенсацию.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн.

Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи. Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

в течении 14 дней по любому поводу,

  • если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.),
  • если покупка не подошла по комплектации и т.д.
  • Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

    Как получить деньги за бракованную пару?

    Бракованный товар, в свою очередь, магазин обязан принять как без чека, так и без упаковки, ярлыков и другой прилагаемой продавцом документации, если продавец заранее не уведомил потребителя о недостатках продукции. Об этом можно прочесть в статье 18 Закона о защите прав потребителей.

    Также покупатель имеет право требовать бесплатного ремонта, скидки, обмена дефектной обуви на новую пару той же или другой модели в течение гарантийного срока, устанавливаемого магазином или составляющего по общему правилу 30 дней. Как правило, такого срока достаточно для выявления заводского брака.

    Следует учесть, что заявленный производителем гарантийный срок распространяется на все комплектующие, поэтому дефектом может считаться не только повреждение подошвы или материала, но и нарушение крепления фурнитуры, сломанная или ржавая застежка.

    Особое внимание необходимо при покупке уцененной обуви, поскольку нередко политика магазина не предполагает гарантии на товар со сниженной ценой. Перед совершением сделки следует уточнить у продавца, по какой причине была уценена данная пара.

    В случае, если уменьшение стоимости не связано с дефектами, потребитель имеет право добиваться такого же гарантийного срока, какой предоставляется магазином на аналогичный ассортимент.

    Перед обращением необходимо вымыть и высушить обувь, чтобы в случае необходимости отправить ее на экспертизу или ремонт. Также необходимо убедиться, что купленная пара не ремонтировалась в сторонних мастерских, чтобы не лишиться гарантии.

    При сомнениях в результативности переговоров с руководством магазина желательно составить претензию, описав в ней суть недостатка купленной пары обуви. Такой документ должен быть в двух экземплярах на случай отказа продавца удовлетворить требования покупателя.

    Руководство магазина имеет право провести экспертизу и сообщить о ее результатах покупателю в течение 10 дней. Детали проведения товароведческой экспертизы будут описаны ниже.

    На нашем портале есть вся информация о причинах и правилах возврата обуви в магазин, а также как осуществить процедуру для разных магазинов. Можно прочитать, реально ли вернуть обувь после небольшой носки.

    Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

    Покупка посредством терминала или других видов безналичного расчета может быть возвращена продавцу с условием выплаты компенсации одним из вариантов:

    1. безналичный расчет – возврат денежных средств на ту же карту, с которой была совершена оплата.
    2. наличный расчет – если потребитель не против такого метода возврата,

    При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре:

    1. проведение регистрации отрицательной суммы.
    2. служебная выдача, используется при условии отсутствия возможности накопления отрицательных сумм в фискальной памяти,

    Акт о возврате средств за товар должен быть передан в бухгалтерию и сохранен на протяжении трех лет.

    Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

    Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье 25 Закона.

    Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:

    1. осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег,
    2. потребовать вернуть деньги.
    3. произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер,

    Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть.

    Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит.

    Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил:

    1. успеть сдать в установленный законом срок — две недели.
    2. сохранить чек,
    3. сохранить покупательский вид изделия, оно должно быть неношеное,

    Прежде чем купить понравившуюся пару босоножек, нужно поинтересоваться, а имеют ли они гарантию.

    Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

    Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек?

    В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? 1. Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно ст.

    1. Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

    Какие товары нельзя обменять

    Существуют исключения, при которых товары не могут быть возвращены продавцу. К ним относятся:

    • продукция продовольственного типа;
    • постельное белье;
    • нижнее белье;
    • товары фармацевтики;
    • мягкие игрушки;
    • предметы гигиены;
    • большинство товаров для новорожденных;
    • пресса и другие.

    можно ли вернуть товар без чека

    Существует ряд вещей, которые реализуются по скидке или акции. Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать. На ней часто указывают, что она идет со скидкой, а потому не подлежит обмену (возврату). На самом деле, это не так. В законе не предусмотрены исключения на товары со скидкой, поэтому у потребителя имеется полное право вернуть купленную вещь обратно в течение предусмотренного законодательством срока.

    Возврат товара купленного по банковской карте

    1. Добрый день! Вопрос по возврату товара.Была куплена обувь, оплата произведена по банковской карте.Обувь не подошла по размеру и было решено ее вернуть в срок 2 дня после покупки (сделать возврат на банковскую карту).
    2. Защита прав потребителей
    3. Категории

    При попытке возврата продавцу была предоставлена обувь в товарном виде, а так же кассовый чек (+ выданная гарантия).

    1. сама пластиковая карта (письмо УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).
    2. чек ККТ,
    1. в дату приобретения — транзакция по оплате с карты

    Рейтинг
    ( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: