Перечень технически сложных товаров в 2020 году, утвержденный Правительством РФ

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей при приобретении товаров

Назад

Опубликовано: 10.09.2018

Время на чтение: 7 мин

0

277

Технически сложные товары — это законодательно закрепленный юридический термин, обозначающий определенную группу товаров. В основном к таковым отнесены сложное оборудование, электронная и электронно-вычислительная техника и транспорт.

  • Нормативно-правовая база
  • Список технически сложных товаров
  • Права потребителя
  • Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Исчерпывающий перечень приведен и зафиксирован в Постановлении Правительства РФ.

Что такое технически сложный товар — перечень 2020 года

Утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 список технически сложных товаров является закрытым. В 2019 году в него были внесены изменения. В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (автомобили, снегоходы, мотоциклы), самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т. д.

Долгое время этот список оставался неизменным, однако в 2016 году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой – уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар. В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам. Постановление Правительства РФ поставило в этих спорах точку.

Следующих изменений пришлось ждать три года. В 6 апреля особый порядок возврата и замены товаров распространили на семь новых видов, включая кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели. Еще четыре позиции в перечне уточнили.

Изменения коснулись п. 12 Перечня технически сложных товаров, с 6 апреля 2020 года он действует в новой редакции.

Перечень технически сложных товаров в 2020 году:

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*;
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства*;
  4. Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу*;
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства*;
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями/
  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Товары, указанные в перечне в пунктах с 1-го по 5-й, чтобы считаться технически сложными, должны быть оборудованы двигателями внутреннего сгорания (электродвигателями).

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список

Что такое технически сложный товар?

Технически сложный товар – это товар длительного пользования, выполняющий не менее двух функций, со сложным внутренним устройством, имеющий инструкцию по эксплуатации, правила безопасности и гарантийный срок. Однако принадлежность товара к технически сложных определяется не на основе соответствия формальному определению, а на основе соответствия списку, который является закрытым. В случае спора относительно того, входит ли товар в данный перечень, назначается экспертиза.

Исключения по категориям

В Постановлении Правительства РФ №55, изданном в 2020 году, отмечается перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2020 году. Передать их обратно в магазин не получится, если они имеют надлежащий уровень качества.

Среди таких изделий выделяют:

  • средства личной гигиены;
  • парфюмерную продукцию;
  • материалы для ремонта и отделки;
  • мебель;
  • текстильные изделия из хлопка, шелка, шерсти, льна, синтетических тканей;
  • провода, кабели;
  • продукты питания;
  • лекарственные препараты;
  • химические продукты;
  • оружие;
  • печатные товары;
  • ювелирные изделия;
  • животных, растения.

Перед покупкой данных товаров нужно взвесить все «за» и «против», быть предельно внимательным. Ведь потом не удастся ни передать их в магазин, ни заменить на другие вещи.

Права потребителя технически сложного товара

Возврат и обмен вещи, входящей в список технически сложных товаров 2020 года, происходит в порядке, установленном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель может отказаться от исполнения договора купли продажи только в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков. На это у него есть 15 дней со дня получения товара.

Перечень технически сложных товаров в 2020 году, утвержденный Правительством РФ

Если после покупки прошло больше 15 дней, то вернуть товар продавцу из-за обычного недостатка будет невозможно. Право на возврат денег может быть предъявлено в этот срок только:

  • если есть существенные недостатки технически сложного товара;
  • нарушены сроки устранения недостатков (45 дней);
  • невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Важно помнить, что технически сложные товары из перечня 2019 года БЕЗ НЕДОСТАТКОВ не подлежат обмену или возврату в течение двух недель со дня покупки, так как относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Детали экспертизы

Иногда стороны не могут прийти к единому мнению относительно качества товара. Покупатель может настаивать не его низком уровне, а продавец утверждать обратное. В этом случае потребуется экспертиза. Она проводится за счет магазина.

После процедуры выдается заключение. В нем прописывается решение, принятое относительно товара специалистами.

Если покупатель не согласен с ним, он может обратиться в мировой суд для оспаривания. Также возможен заказ независимой экспертизы за свой счет.

Если решение вынесено в пользу покупателя, продавец должен возместит стоимость процедуры. Срок рассмотрения обращения составляет от 10 до 45 дней.

Претензия к продавцу – возврат технически сложного товара

Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. 18 ЗОЗПП, потребуется написать претензию. Это простейший документ, который составляется в письменной форме от имени покупателя на имя продавца с указанием реквизитов обеих сторон (ФИО, адрес, телефон). В претензии в свободной форме излагается суть недостатков, обнаруженных в товаре из перечня технически сложных, и заявляется требование, например, заменить технически сложный товар на аналогичный той же марки.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в продавцу, а второй с пометкой о принятии и датой остается у покупателя. При необходимости претензию можно отправить по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок ответа на претензию – 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

Можно ли сдать товар без чека?

Уцененные товары

Уцененный товар — это товар, цена на который значительно снижена продавцом. Чаще всего причиной уценки становится наличие в товаре брака. Распространенная в торговых точках система скидок также является вариантом уценки, хотя и не связана с наличием в товаре брака.

О наличии в товаре брака продавец обязан известить покупателя до совершения покупки.

Обратите внимание! Уцененный товар не подлежит возврату или обмену при условии, что причиной, послужившей основанием для требования покупателя, служат недостатки товара, ранее оговоренные продавцом.

Во всех остальных случаях покупатель вправе вернуть приобретенный им уцененный товар на общих основаниях (см. апелляционное определение Мосгородского суда от 14.09.2016 № 33-36619/16).

Продовольственные товары

В соответствии с п. 9 ст. 2 закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 № 381-ФЗ продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского, диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые и биологически активные добавки.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Исключение действует в отношении товаров:

  • с истекшим на момент покупки сроком годности;
  • на упаковке которых содержится недостоверная информация о составе;
  • имеющих в своем составе примеси, непригодные для употребления в пищу.

Условия, при которых торговая организация примет возврат

Купив одно из перечисленных в списке изделие надлежащего качества потребитель, придя домой, передумывает и желает его сдать обратно. Но торговая организация не хочет принимать возвращаемый товар, ссылаясь на закон. И это правильно, ведь возвращённый товар не бракованный, не имеет никаких изъянов.

Торговая организация имеет полное законное право отказать покупателю в возврате изделия, если оно входит в список не подлежащих возврату или не были соблюдены требования магазина к возвращаемому продукту.

Требования магазина к возвращаемому продукту:

  • сохранён идеальный товарный вид;
  • возвращаться изделие должно в фабричной упаковке;
  • все фабричные бирки, пломбы должны располагаться на своём месте в изначальном виде, иначе товар возврату не подлежит;
  • весь пакет документов, а также чек, должны быть сохранены.

Если одно из требований будет не выполнено, тогда товар не примут.

Товары, изготовленные по индивидуальным заказам

В отношении товаров, изготовленных по индивидуальному заказу покупателя (элементов мебели, межкомнатных дверей, одежды и пр.), законодатель также устанавливает ограничения на возможность отказа покупателя от покупки.

Так, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗЗПП, п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он:

  • имеет индивидуально-определенные свойства;
  • может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Суды различных инстанций, принимая решения об удовлетворении требований той или иной стороны спора, отводят существенное значение исследованию вышеперечисленных характеристик товара (см. апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда от 27.07.2017 по делу № 33-2600/2017).

Список товаров не подлежащих возврату и обмену 2020 по закону РФ

Как вы, уважаемые читатели, наверняка прекрасно знаете, в 1992 году был принят в России закон № 2300-1, а именно “О защите прав потребителей”. Эти меры были необходимы, ввиду того, что взаимоотношения между потребителями и продавцами всегда были напряженными.

Закон же в свою очередь регулирует данный вопрос, принуждая производителей обеспечивать свою продукцию надлежащим качеством, плюс ко всему, потребитель должен быть досконально проинформирован о продукте, который покупает, и эта информация не должна вводить в заблуждение. Это основа, которую не получится изменить властям, будь то в Москве или Санкт-Петербурге.

Тем не менее, многие уверены, что некоторые положения данного закона должны быть пересмотрены. Важный момент, граждане не могут напрямую ознакомиться со списком товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2020 году. Эту информацию можно найти лишь в постановлении №55. Как раз на вопросе о товаре, который потребитель не может вернуть и обменять в РФ, мы сегодня и поговорим.

Обмен товара, если нет видимых недостатков

Как гласит статья 25 Закона о защите прав потребителей, у потребителя по закону есть право на обмен товара на аналогичный в течение 14 дней со дня приобретения. При этом обменять можно на аналогичный товар другого размера, формы, цвета, комплектации и так дальше.

Естественно, и сам покупатель в этом случае обязан соблюдать определенные правила. То есть, ему необходимо сохранить все чеки, ярлыки, пломбы, продукт не должен был использоваться. Если нет кассового, товарного чека, или иного документа, подтверждающего факт покупки, можно воспользоваться свидетельскими показаниями, если таковые имеются.

Бывает и так, что продавец заявляет, мол, аналогичной продукции в наличии нет и скоро не будет. Это не повод давать заднюю покупателю. В этом случае как раз-таки товар ненадлежащего качества возвращается в магазин, где последний был приобретен, а магазин в свою очередь обязан вернуть деньги покупателю.

Тем не менее далеко не все продукты можно вернуть по закону в течение 14 дней на основании того, что, например, размер не подошел, либо фасон не тот. Сейчас мы говорим о продукции надлежащего качества.

Список товаров, какие не подлежат возврату и обмену по закону в 2018 году, утвердили Постановлением Правительства Российской Федерации №55 в 1998 году.

Товар, который нельзя вернуть или обменять,может иметь какие-либо специфические свойства и т.д.

Список товаров, которые нельзя вернуть и обменять по закону РФ в 2020 году

  • товары, продающиеся в аптеке, но которые аптекарь продает не по рецепту. То есть, гражданин покупает вещи для личного использования, например, санитария, товар для ухода за
  • младенцем, косметика, линзы и прочее;
  • товары для личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • стройматериалы, при покупке которых высчитывается их метраж, фурнитура, ткань, трикотаж, белье, чулки, носки;
  • товары, созданные из полимеров, а именно, посуда, упаковки для хранения пищи, емкости и так дальше;
  • бытовая химия;
  • бытовая мебель, как отдельный предмет, не исключая комплектации и гарнитуры;
  • химические вещества, такие как пестициды и агрохимикаты;
  • ювелирные изделия;
  • транспортные и плавсредства, приобретенные для эксплуатации в быту, включая прицеп и мобильную сельскохозяйственную технику;
  • сложнотехническая продукция, имеющая гарантийный срок (электроприборы, станки, фотоаппараты, видеокамеры, газовое оборудование, телефоны, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки и музыкальные инструменты, электронные наручные часы и так дальше);
  • гражданское оружие;
  • животные и растения;
  • различные непериодические издания, типа книг, карт, газет, журналов и т.д.

Права потребителя по поводу товаров из списка

Не стоит думать, что если продукт надлежащего качества, то вернуть его в магазин, или вернуть хотя бы деньги за данную покупку, не получится. Нет, такие товары также подлежат возврату и обмену, но только в том случае, если вы обнаружили в них какие-либо недостатки. В этом случае вы имеете право опираться на статью 18 ЗОЗПП.

Учтите, что недостатками не будут являться размер товара, фасон, ЗПП, форма, цвет и так дальше. Данный момент регулируется статьей 25 ЗОЗПП.

Вывод

По распределению законодателя товар может быть продовольственным и непродовольственным. Последний вариант — товары, которые нельзя вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Т.е.ю у продовольственных продуктов таких ограничений нет.

+7 – Москва, область

+7 – Санкт-Петербург, ЛО

+8 доб. 430 – все регионы РФ

Звонки и заявки принимаются круглосуточно и ежедневно. Это быстро и бесплатно!

Но и здесь не обходится без подводных камней, так как продавец всегда будет настаивать на своей правоте, главное, чтобы не менять товар и не возвращать деньги за него. Сложность заключается в том, что не всегда стороны могут однозначно отнести продукт к тому или иному списку.

В этом случае самым лучшим вариантом для потребителя будет обращение в суд.

Да, именно при помощи судебных разбирательств можно доказать свою правоту, тем более учитывая тот факт, что в большинстве случаев в России суд на стороне потребителя, и не важно, где все это произошло, Москва, Спб или другой регион.

Источник: https://www.jurisinfo.ru/prava-potrebitelei/kakie-tovari-ne-podlejat-obmenu.html

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: