Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,
как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону. Это быстро и бесплатно!
Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.

При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Как проверить что гарантия официальная самсунг

У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты.

Внимание Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий.

Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются в соответствии с требованиями законодательства страны исполнения гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания. « Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, указанные в таблице выше «Гарантия и бесплатный сервис (годы)», при условии соблюдения правил эксплуатации.

Срок гарантии и службы

Итак, разницу между гарантийным сроком и сроком службы довольно легко понять. Срок службы машины устанавливается самим производителем исходя из каких-либо особенностей модели, материалов и прочего. Другими словами, производитель просто ориентировочно уведомляет потенциального покупателя о том, сколько прослужит его устройство.

В случае с гарантийным сроком все несколько иначе. Если машина ломается до истечения этого периода времени из-за производственного брака или неполной комплектации деталей, компания-производитель (в нашем случае Самсунг) обязуется починить устройство. Срок гарантии накладывает на производителя определенные обязательства, в отличие от срока службы.

Срок службы стиральной машины обычно отсчитывается со дня изготовления в том случае, если руководством пользователя не наложены какие-то коррективы. Например, у современных машинок Самсунг срок службы составляет 7 лет, если соблюдать все прописанные правила пользования. А вот гарантийные сроки зависят от страны, в которой вы покупаете агрегат, так как в разных странах действует различное торговое законодательство. Так, например:

  • в нашей стране срок гарантии машины составляет 1 год;
  • в республике Беларусь — 2 года;
  • в Азербайджане — 1 год;
  • Грузия – 1 год;
  • Армения – 1 год.

Обратите внимание! Указанные сроки могут варьироваться также в зависимости от модели. Например, машины Самсунг премиум-класса обладают более длительным сроком гарантии.

Как проверить на гарантии илинет монитор самсунг

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.

Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто. Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung.

Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание техники Самсунг производится в специализированных салонах, адреса которых можно найти на бумажном талоне гарантии или на официальном сайте компании. Произвести бесплатный ремонт можно в любом удобном месте, чаще всего потребитель ориентируется на близость расположения сервиса. Привязки к месту приобретения не существует, поэтому покупатель может прийти в салон, не ориентируясь на тот факт, где был куплен товар.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание доступно лишь для тех изделий, которые были куплены на территории РФ. Товары, приобретенные за границей, обслуживаются в странах продаж.

При отсутствии электронной гарантии и бумажного талона время эксплуатации отсчитывается с момента выпуска данного изделия, что значительно сокращает время обслуживания.

Samsung запустила сайт, на котором можно проверить «официальность» телевизора

сообщает, что намерена продолжать борьбу с импортом неофициальных* телевизоров Smart TV при помощи новых методов. Для этого был создан специальный сайт , где можно легко проверить любой приобретённый или выбранный вами телевизор на предмет соответствия законодательству Украины.

Для этого достаточно ввести на сайт полный код модели, который располагается на заводской наклейке. Какими же характеристиками должен обладать официально импортированный телевизор? Официальные телевизоры должны содержать маркировку устройства на украинском языке и знак соответствия техническим регламентам, напоминающий трилистник.

В конце кода модели на заводской наклейке должны быть указаны буквы «UA». Год производства также указан на заводской наклейке на обратной стороне устройства. Если перечисленные составляющие отсутствуют, значит пользователь является обладателем неофициального телевизора.

призывает пользователей не только проверить свой телевизор, но и сообщить информацию о других неофициальных устройствах. За вознаграждение, конечно же!

Как же это сделать? Прежде всего необходимо определить, является ли неофициальный телевизор произведённым в 2020 году.

Если да, то можно заполнить специальную форму на сайте , предварительно ознакомившись с юридической информацией (правилами). «Samsung Electronics Украина» обработает заявку в течение 48 часов в ближайшие рабочие дни. В случае подтверждения факта корректности серийного номера, мобильный счёт заявителя будет пополнен на 100 грн.

Условия действительны на территории Украины с 25 октября по 31 декабря 2020 г. Детали и дополнительная информация доступны на сайте . Стоит отметить, что пользователи могут получить вознаграждение не только за информацию о купленных ими неофициальных телевизорах, но и об обнаруженных на полке магазина.

Представители встревожены проблемой неофициального импорта. И тому есть причины. Во-первых, неофициальная техника не обладает всеми преимуществами официально импортируемых устройств.

Во-вторых, пользователи покупают неофициальную технику и это негативно сказывается на их опыте потребления. «Samsung Electronics Украина» рекомендует приобретать только официальную технику компании.

В таком случае пользователям будет предоставлено бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных сервисных центрах.

Кроме того, покупатели официальных телевизоров Samsung Smart TV могут активировать многофункциональную платформу Smart Hub, а на неофициальных телевизорах функционал Smart Hub был отключен во избежание некорректности работы.

В дополнение в официальных телевизорах Smart TV есть большой выбор локализированных приложений, в рамках которых партнеры официального дилера предоставляют большой выбор акционного контента. *Под неофициальными телевизорами Smart TV (техникой/товарами и т.п.) понимаются товары, которые не соответствуют требованиям украинского законодательства и/или могут нести риск для пользователя. Неофициальные товары могут импортироваться как для личного использования, а фактически — для дальнейшей продажи (коммерческой деятельности), а значит без оплаты пошлин и НДС, что приводит к недополучению средств бюджетом.

В свою очередь, официально импортированная техника предназначена для реализации на территории Украины и импортируется с уплатой всех пошлин.

Информация о гарантии на продукты samsung

Дополнительно для: д) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;е) микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок;ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;и) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;к) принтеров и МФУ: картриджи и детали, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т.п.) в случае выработки их ресурса. Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели. Их замена осуществляется уполномоченными сервисными центрами на возмездной основе. 7.

Где посмотреть модель, серийный номер или IMEI на технике Samsung


На задней панели находится заводская табличка. На табличке можно посмотреть модель и серийный номер.

Откройте меню > Поддержка > Обращение в Samsung, чтобы посмотреть модель

и серийный номер (только на телевизорах H, J, K, M, N, Q, LS -серии)

Откройте дверцу холодильного отделения.

Сбоку, обычно с левой стороны, находится заводская табличка. На табличке можно посмотреть модель и серийный номер.

Откройте дверцу люка.

Как проверить оригинальность телевизора самсунг

Для этого был создан специальный сайт www.samsung.com/ua_ru/official_tv, где можно легко проверить любой приобретённый или выбранный вами телевизор на предмет соответствия законодательству Украины.

Важно Для этого достаточно ввести на сайт www.samsung.com/ua_ru/official_tv полный код модели, который располагается на заводской наклейке.

Какими же характеристиками должен обладать официально импортированный телевизор? Официальные телевизоры должны содержать маркировку устройства на украинском языке и знак соответствия техническим регламентам, напоминающий трилистник.

В конце кода модели на заводской наклейке должны быть указаны буквы «UA».

Год производства также указан на заводской наклейке на обратной стороне устройства.

В течение одного дня после окончания работ сервисный центр обязан проинформировать клиента, что он может забрать технику. Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт.

Тема: спор с продавцом по гарантийным срокам на tv samsung…

Инфо

В течении этого срока (1 год) потребитель имеет право предъявлять требования всем подряд.Ну что, неслабо я Вам мозги заплел? Сервисный срок — 36 мес, это тоже подразумевает продленную гарантию? Нет конечно. «Сервисный срок» это «сервисный срок». Ни больше, ни меньше. На самом деле что она есть, эта надпись, что нет ее — без разницы.

Законом такой термин не определен. Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

  • 13.01.2009 15:01 #7 Dao, Законом такой термин не определен. родавцом установлена «гарантия» — 3 года, Где в Законе есть термин «Гарантия»? Ведь продавец не написал на товарнике «Гарантия качества»… С уважением, Bic Ответить с цитированием
  • 13.01.2009 16:09 #8 Где в Законе есть термин «Гарантия»? ГК, ст.

470 например. Ведь продавец не написал на товарнике «Гарантия качества»…

Бесплатная юридическая помощь

Стоит отметить, что пользователи могут получить вознаграждение не только за информацию о купленных ими неофициальных телевизорах, но и об обнаруженных на полке магазина. Представители встревожены проблемой неофициального импорта. И тому есть причины. Во-первых, неофициальная техника не обладает всеми преимуществами официально импортируемых устройств.

Во-вторых, пользователи покупают неофициальную технику и это негативно сказывается на их опыте потребления.

«Samsung Electronics Украина» рекомендует приобретать только официальную технику компании. В таком случае пользователям будет предоставлено бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных сервисных центрах.

Немногие покупатели уделяют должное внимание правильному заполнению гарантийного талона, ошибки в котором могут в редких случаях приводить к отказу в гарантийном обслуживании, так что излишняя бдительность не повредит.

Samsung запустила сайт, на котором можно проверить «официальность» телевизора

сообщает, что намерена продолжать борьбу с импортом неофициальных* телевизоров Smart TV при помощи новых методов.

В конце кода модели на заводской наклейке должны быть указаны буквы «UA». Год производства также указан на заводской наклейке на обратной стороне устройства.

Если перечисленные составляющие отсутствуют, значит пользователь является обладателем неофициального телевизора. призывает пользователей не только проверить свой телевизор, но и сообщить информацию о других неофициальных устройствах.

В случае подтверждения факта корректности серийного номера, мобильный счёт заявителя будет пополнен на 100 грн. Условия действительны на территории Украины с 25 октября по 31 декабря 2016 г. Детали и дополнительная информация доступны на сайте .

Стоит отметить, что пользователи могут получить вознаграждение не только за информацию о купленных ими неофициальных телевизорах, но и об обнаруженных на полке магазина.

Представители встревожены проблемой неофициального импорта. И тому есть причины. Во-первых, неофициальная техника не обладает всеми преимуществами официально импортируемых устройств.

Во-вторых, пользователи покупают неофициальную технику и это негативно сказывается на их опыте потребления. «Samsung Electronics Украина» рекомендует приобретать только официальную технику компании. В таком случае пользователям будет предоставлено бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных сервисных центрах.

Кроме того, покупатели официальных телевизоров Samsung Smart TV могут активировать многофункциональную платформу Smart Hub, а на неофициальных телевизорах функционал Smart Hub был отключен во избежание некорректности работы. В дополнение в официальных телевизорах Smart TV есть большой выбор локализированных приложений, в рамках которых партнеры официального дилера предоставляют большой выбор акционного контента.

*Под неофициальными телевизорами Smart TV (техникой/товарами и т.п.) понимаются товары, которые не соответствуют требованиям украинского законодательства и/или могут нести риск для пользователя.

Неофициальные товары могут импортироваться как для личного использования, а фактически — для дальнейшей продажи (коммерческой деятельности), а значит без оплаты пошлин и НДС, что приводит к недополучению средств бюджетом. В свою очередь, официально импортированная техника предназначена для реализации на территории Украины и импортируется с уплатой всех пошлин.

При этом единственным официальным импортёром телевизоров Samsung является «Samsung Electronics Украина Компани».

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:

Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:

  1. Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.
    Исключениями в данном случае являются ноутбуки и фотоаппараты, на них действует общая гарантия, благодаря которой даже приобретенная за рубежом техника подлежит гарантийному ремонту.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год. Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

  • Дефекты на устройстве появились из-за изменения конструкции или присоединению к внешним устройствам, не рекомендованным производителем.
  • Поломка образовалась в результате чрезвычайного происшествия или стихийного бедствия, а также при неосторожном обращении.
  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Покупатели должны запомнить, что они могут рассчитывать на гарантийное обслуживание от Самсунга только при правильном монтаже продукта и сопутствующих элементов. В некоторых руководствах четко прописано, что установить технику должны специалисты, имеющие сертификат на проведение подобных работ.

Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут.

Как отличить оригинальный телевизор самсунг от подделки

Для начала давайте поймём, какие телефоны вы можете найти на российском рынке и на что можно «нарваться». Есть несколько типов смартфонов, от покупки которых мы бы хотели вас уберечь.

  • Подделки (просто китайские копии известных телефонов).
  • Так называемые телефоны ЕВРОТЕСТ (смартфоны, выпущенные для заграничного рынка, чаще всего для азиатского).
  • Рефреши (ну или восстановленные телефоны, аппараты, которые собрали из двух или более бракованных телефонов).

Телефоны ЕВРОТЕСТ Начнем, пожалуй, с меньшего из зол, а именно с так называемого евротеста.

Как отличить оригинальный телевизор самсунг от подделки

Если вы увидите такое меню, то всё отлично.

Сразу хочу сказать, что отличить оригинал можно и по цене.Их очень просто отличить от оригинала. Зачастую они выполнены из некачественных материалов и в них есть то, что не должно быть в оригинале, а именно телевизор с антенной, стилус и т.д. Если вы видите такое, то не стоит тратить своё время и деньги.

Этот телефон не будет служить вам верой и правдой, а скорее всего сломается через 2-3 месяца. Следующий класс – это подделки среднего класса. В таких телефонах китайцы стараются максимально воссоздать оригинал и даже не скупятся на материалы.

Выявить такой телефон гораздо труднее, но всё-таки можно. Алгоритм действий такой же, как и с определением ЕВРОТЕСТА и рефреша. Подделка не будет пробиваться на оригинальном сайте и конечно не будет отвечать на фирменные сервисные команды, плюс можно понять оригинал ли перед вами по локализации прошивки.Samsung

Основные гарантийные обязательства

гарантия на телефон самсунг сколько лет

Пройдёмся по аспектам соблюдения гарантии, распространяемой на технику, реализованную под брендом Самсунг:

  • обязательства действуют в отношении аппаратов, отпущенных изготовителем для продажи в ряде государств, перечень которых отмечен на 2 странице талона;
  • установка новых запчастей вместо сломанных не является поводом к утверждению нового периода гарантии;
  • обязательство в 3 месяца действует для ряда расходных комплектующих: картриджи к струйникам;
  • картриджи к фотопринтерам;
  • полгода с момента продажи справедливо в отношении картриджей к лазерным девайсам;
  • в рамках гарантии на смартфоны Самсунга продавец выдаёт документ о периоде действия бесплатного ремонта для АКБ, зарядки и внешних источников питания. Срок равен 1 году, но другие аккумуляторы, которыми оснащается техника, имеют вдвое меньший период обязательства от производителя;
  • лампочки подсветки, использующиеся в проекторах, имеют гарантийный срок в 1 год либо 1 тыс. часов ресурса.
  • Как узнать подделка или оригинал телевизор самсунг

    LCD-телевизор такого уровня — это сложная штука и подделать ее нереально.

    Подписаться Вход Регистрация

    1. Hi-Tech
    2. Главная
    3. Проверьте качество своего телевизора на сайте Samsung

    Автор: Лариса Вадимова| 29 декабря 2020 15:57 Источник изображения Южнокорейская компания Samsung запустила новый интернет-портал.

    На нем пользователи смогут проверить телевизоры компании на подлинность. На новом сайте пользователям предлагают специальный алгоритм, который поможет определить неофициальный Smart TV. Более того, за предоставленную информацию о распространении неофициальной продукции Samsung, на сайте можно будет получить денежное вознаграждение.

    В компании заявили, что новый ресурс призван помочь в борьбе с распространением неофициальных телевизоров, которые своим крайне низким качеством порочат известный бренд. Если же речь идет о бюджетных моделях, в них может быть таких «прорех» больше, что вряд ли сможет стать основанием для возврата выбранной модели.

    Расшифровка серийного номера телевизора Samsung 2001-2020 и как его найти.

    Каждый телевизор сошедший с производственного конвеера завода имеет уникальный серийный номер. Покупателю нового телевизора серийный номер не интересен.

    Страна сборки телевизора и дата его изготовления указывается отдельно на информационном листке который размещается как правило сзади телевизора.

    Но кроме того в серийном номере есть информация которую используют сервисные центры. Это информация о том на каком заводе был собран телевизор, какого производителя комплектующие установлены в телевизор. Например в телевизоре Samsung устанавливаются экраны производимые Samsung, Sharp, BOE, и многих других фирм.

    Как найти серийный номер телевизора Samsung: серийный номер телевизора указывается на информационном листке который приклеивается сзади телевизора.

    • ZAJ3 — код модели телевизора, заводской код в котором находиться информация о особенностях телевизора (коды поставщиков комплектующих для сборки телевизора).
    • 3 — код продукта в данном случае цифра 3 обозначает, что этот продукт телевизор.
    • S — код завода на котором собран телевизор S — Словения
    • H — Венгрия
    • 4 -Румыния
    • 1, 3 — Корея
    • L — Россия
    • W— Китай
    • С — Мексика
    • M — Малайзия
  • E — технический код относящийся к заводу (код сборочного цеха)
  • D — год выпуска, в данном серийном номере 2012 год.
  • С — месяц в котором произведён телевизор, в этом серийном номере декабрь.
  • год код месяц код 2001 R Январь 1 2002 T Февраль 2 2003 W Март 3 2004 X Апрель 4 2005 Y Май 5 2006 A or L Июнь 6 2007 P Июль 7 2008 Q Август 8 2009 S Сентябрь 9 2010 Z Октябрь A 2011 B Ноябрь B 2012 C Декабрь C 2013 D 2014 F 2020 G 2020 H 2020 J 2020 K 00652L — серийный номер телевизора, по нему производитель может определить на какой сборочной линии был собран телевизор и в какую смену.

    Информация интересна только производителю для контроля качества производимых телевизоров.

    Первое включение

    Никакой современный смартфон или даже кнопочный мобильный телефон не включается двадцатисекундным нажатием на кнопку включения или вовсе зажиманием нескольких клавиш сразу.

    Любые сложности с включением, западающая и невероятно неудобно расположенная кнопка ON/OFF говорит о том, что девайс поддельный.

    И в данном случае удобство – не субъективное понятие.

    Не только над айфонами, а над любыми топовыми моделями ведущих брендов работает множество людей, совершенствуя комфорт и юзабилити устройства.

    helpmsk24.ru

    И третья цифра содержит информацию о дизайне модели. Проверка комплектации согласно инструкции.

    ( Пульт, очки, официальный гарантийный талон, инструкция, сетевой шнур, ножка и винты к ней…).

    Детали и дополнительная информация доступны на сайте www.samsung.com/ua_ru/official_tv. Стоит отметить, что пользователи могут получить вознаграждение не только за информацию о купленных ими неофициальных телевизорах, но и об обнаруженных на полке магазина.

    Продажа на сайтах бесплатных объявлений Вы находите на сайте объявление с очень низкой ценой.

    Причины отказа в обслуживании

    Бесплатный ремонт и сервис доступны лишь тем владельцам, которые соблюдают условия правильной эксплуатации техники. При халатном отношении к товару и его ненадлежащем использовании рассчитывать на гарантию не приходится, независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.

    Отказать в приеме изделия могут по следующим причинам:

    1. Отсутствует гарантийный талон и электронная активация.
    2. При внесении данных на сайт были неправильно вписаны сведения о товаре.
    3. Поломки относятся не к самому устройству, а к его гарнитуре, чехлам, драйверам, батареям.
    4. Техника имеет явные следы внешнего воздействия – вмятины, трещины, царапины.

    Мастер должен выявить, что дефект, мешающий работе технического товара, имеет заводское происхождение, а не приобретен вследствие неправильной эксплуатации.

    Производитель Самсунг предлагает потребителям при покупке техники оформлять дополнительные гарантийные сертификаты, которые позволяют продлить срок бесплатного обслуживания и расширить его спектр.

    Бесплатная юридическая помощь

    Стоит отметить, что пользователи могут получить вознаграждение не только за информацию о купленных ими неофициальных телевизорах, но и об обнаруженных на полке магазина. Представители встревожены проблемой неофициального импорта. И тому есть причины. Во-первых, неофициальная техника не обладает всеми преимуществами официально импортируемых устройств.

    Во-вторых, пользователи покупают неофициальную технику и это негативно сказывается на их опыте потребления. «Samsung Electronics Украина» рекомендует приобретать только официальную технику компании. В таком случае пользователям будет предоставлено бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных сервисных центрах.

    Дело в том, что копии обладают существенно лучшими спецификациями, поэтому увидеть разницу не составит большого труда. Попросите у продавца протестировать устройство в популярных бенчмарках, таких как Antutu, Geekbench и GFXBench, а затем скинуть вам скриншоты.

    Бесплатная консультация юриста

    Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

    Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.

    При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

    Телевизор самсунг проверить гарантию

    Важно Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона.

    Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

    Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто. Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.

    Не ждите ремонта по гарантии

    Гарантийный срок работы создан для того, чтобы покупатель был уверен: его машину починят в случае, если обнаружится производственный изъян. Но для того, чтобы получить услугу, нужно еще и следовать определенным условиям. Например, при покупке агрегата, вы не должны отказываться от установки профессионалом.

    Если же вы хотите установить машинку самостоятельно, то производитель перестает нести ответственность за какие бы то ни было поломки (ведь вы могли повредить что-то при непрофессиональной установке). Если же профессионал-установщик повреждает что-то во время установки, тогда компания оплатит ремонт и не возьмет с вас денег за монтаж. Есть еще несколько ситуаций, когда ремонт по гарантии не производится:

    1. Если подключая машинку к электросети, вы использовали удлинитель.
    2. Если вы эксплуатировали машинку для стирки вещей, которые в ней стирать нельзя (это обычно указано в инструкции).
    3. Если прежде, чем вызвать ремонтную службу, вы предприняли действия по ремонту самостоятельно.
    4. Если ваш гарантийный талон заполнен неправильно.

    Что проверить в первую очередь в телевизоре

    Для поиска дефектных пикселей на экран нужно подать изображение с определенной картинкой и обследовать экран с близкого расстояния. Можно воспользоваться и увеличительным стеклом.

    Нужно искать пиксель, который светится не тем цветом, каким все остальные. Изображение по разрешению должно точно соответствовать разрешению экрана.

    Полностью неработающие пиксели те, которые не реагируют на сигнал и находятся в постоянном положении, можно обнаружить на однородной картинке (залитой одним цветом). Поочередно подают на экран белую, черную и основных цветов (красный, синий, зеленый) картинки и ищут на них пиксели другого цвета. Есть такие дефектные пиксели, которые начинают плохо работать при нагреве матрицы.

    Выявить вы их сможете после того, как телевизор поработает некоторое время.

    Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?

    У пользователей продукции фирмы Самсунг есть возможность проверить электронную гарантию по интернету. Для этого может потребоваться серийный номер изделия или IMEI.

    IMEI состоит из 16 цифр и как правило размещается на заводской табличке под задней съемной панелью или написан прямо на ней (если она не снимается). Кроме того, узнать свой IMEI можно через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».

    Итак, для того чтобы проверить гарантию телефона необходимо действовать следующим образом:

    1. Вначале нужно пройти по этой ссылке.
    2. В открывшемся окне появится пустая форма под названием «Проверка электронной гарантии». Ее следует заполнить, указав IMEI телефона (планшета) или серийный номер (если необходимо проверить гарантию прочей техники).

    Рейтинг
    ( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: