Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки.

Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов.

При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели — премиум-класса или эконом-класса.

Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки.

Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? — Все ответы вы найдете ниже.

Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п. 8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).

Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения.

В случае возникновения вопросов обращайтесь к нашему юристу по ЗПП по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: [email protected] или по указанной ниже форме обратной связи.

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки


2 способа продажи мебели — по образцам или дистанционно. Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:

  1. дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)
  2. продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются — демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)

Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

  1. выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  2. продаже товаров (ст.ст.
    18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст.

18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами. Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг? К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.

Если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст.

27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Как посчитать неустойку за нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара

Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты (включительно) — в зависимости от того, что вы требуете в претензии.

  1. Расчет срока поставки. Банковский день соответствует рабочему дню. Поэтому для расчетов мы воспользуемся официально утвержденным , в котором указываются все рабочие и нерабочие дни. Предоплата была внесена 21 декабря 2012 года (это пятница), поэтому первым днем отсчета срока поставки будет следующий за ним рабочий день — понедельник, 24 декабря 2012 года. Отсчитываем 39 рабочих дней по календарю. 39-тый по счету рабочий день — это 22 февраля 2013 года, то есть это последний день, когда автосалон может поставить машину без нарушения срока.

Неустойка за просрочку изготовления мебели

После получения претензии у ИП есть 10 дней для возврата денег, потом придется обращаться в суд.

Юрист Гордиенко В. В., 1588 ответов, 1101 отзыв, на сайте с 29.05.2020 2.2.

Вначале необходимо направить этому ИП письменную претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае, если в течение 10 дней требование не будет исполнено, можно обращаться в суд и взыскать не только сумму задолженности, но и неустойку в размере 3% (ст.

28 Закона о защите прав потребителей) — вне зависимости от того, какая неустойка указана в договоре, если конечно, там не больший размер; моральный вред и штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя. 3. На какой размер неустойки можно рассчитывать за каждый день просрочки, если вовремя не изготовили кухонный гарнитур, указанного в договоре на изготовление мебели?

Сроки прошли. Юрист Паутина Е.Ю., 54854 ответa, 24107 отзывов, на сайте с 13.12.2011 3.1. Александр, в данном случае вам следует воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Составление претензии к изготовителю в досудебном порядке

претензии на нарушение сроков изготовления и доставки кухни бесплатно в формате word

Учтите! В претензии, направляемой в адрес мебельного салона, обязательно должна содержаться следующая информация:

  • полное юридическое наименование мебельного салона. Здесь же необходимо указать, к кому конкретно из руководства мебельного салона обращаетесь. Указывается должность, фамилия и инициалы,
  • указываются данные лица, подающего претензию. Необходимо указать фамилию, имя и отчество, адрес регистрации и фактического проживания. Обязательно укажите номер контактного телефона для оперативной связи,
  • вышеперечисленные сведения следует писать в правом верхнем углу листа. Чуть ниже, уже по центру листа, напишите наименование составляемого документа: досудебная претензия,
  • далее начинается основная часть. Именно в этой части следует максимально подробно, но, по возможности, кратко изложить суть возникшей проблемы и описать все существенные обстоятельства. При этом следует ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации, которые были нарушены мебельным салоном,
  • максимально четко изложите требования, удовлетворения которых добиваетесь от мебельного салона. Сделать это можно так: «Прошу Вас расторгнуть договор б/н от 05.04.2018г. на поставку кухонного гарнитура и возместить мне денежные средства, оплаченные мной в качестве предоплаты»,
  • специально отметьте, что если требования, изложенные в претензии, не будут удовлетворены, вы будете вынуждены обратиться для защиты законных прав и интересов в судебные инстанции. Подчерните, что в этом случае мебельный салон может понести дополнительные расходы на оплату услуг юристов, штрафов, государственных пошлин и так далее. Укажите, что в случае доведения дела до суда попросите возместить еще и моральный ущерб,
  • подробно перечислите все прилагающиеся к претензии материалы и документы,
  • скрепите претензию собственноручной подписью, расшифруйте ее и укажите дату подписания.

Важно! К претензии обязательно прикладываются следующие материалы:

  • оформленная в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации копия заключенного с мебельным салоном договора на изготовление и поставку кухонного гарнитура,
  • оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации копии финансовых документов, подтверждающих факт проведения оплаты в рамках вышеуказанного договора.

Претензию необходимо составлять в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается представителю мебельного салона.

Обязательно потребуйте, чтобы получивший претензию представитель мебельного салона расписался на втором экземпляре, расшифровал подпись и указал дату получения претензии.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Экземпляр с отметкой о получении претензии остается у гражданина и послужит доказательством предпринятой попытки досудебного урегулирования.

Если представители мебельного салона отказываются ставить на втором экземпляре претензии отметку о получении или вовсе не принимают претензию, следует направить ее в адрес мебельного салона посредством почтового отправления. Сделать это необходимо заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Дата, стоящая на уведомлении, будет считаться датой получения мебельным салоном претензии. От этой даты будет вестись исчисление срока, который отводит действующее законодательство Российской Федерации на рассмотрение претензии и направление ответа.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на нарушение сроков изготовления и передачи мебели:

Неустойка за просрочку поставки мебели: размеры и сроки выплаты

Этот вид неустойки детально описывается в ст. 20 – 22. При нарушении сроков поставки, продавец обязан выплатить покупателю по 1% общей стоимости товара за каждый день просрочки.3% общей стоимости покупки.

Согласно ст. 28, в случае нарушения сроков поставки, продавец выплачивает покупателю по 3% от суммы стоимости товара за каждый день просрочки.

Следует учесть то, что сумма неустойки не может быть больше, чем цена товара.Возмещение убытков, путем выплаты неустойки, в наше время становится все более популярным направлением. Это связано с тем, что данному способу компенсации присущи некоторые существенные преимущества:Требование об уплате неустойки не влечет за собой выплаты ущерба за нанесенные убытки.

Это означает, что продавец платит только лишь за несоблюдение или нарушение пунктов договора покупки/продажи определенную сумму, которая предварительно оговорена в договоре.Сроки данной компенсации намного короче, чем других видов, так как ее размеры или уже прописаны в соглашении, или их можно довольно просто рассчитать. В данном случае оперативность гарантируется.Каждый случай по уплате неустойки подгоняется под определенную сделку или ситуацию, что существенно упрощает решение возникшей проблемы.На основании всего вышесказанное можно сделать логический вывод о том, что неустойка является одним из наиболее выгодных и оперативных разновидностей выплаты при нарушении пунктов договора или сроков поставки товара, в том числе и мебели.По мнению специалистов, а также пользователей, неустойка является довольно гибким видом санкций. Кроме того, что существует несколько видов неустойки, обе стороны сделки имеют возможность при ее совершении выбирать какой-либо один из ее видов на свое усмотрение.Нельзя также не отметить, что объекты сделки могут самостоятельно определить размер неустойки.

Для примера можно более подробно рассмотреть вопрос о том, как рассчитывается неустойка за просрочку поставки мебели по закону.При нарушении продавцом срока поставки товара,

Ошибка сервера (500)

Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки. Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? — Все ответы вы найдете ниже. Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п.

8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Однако первый пункт 23 главы гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает иной размер неустойки – 0,5 процента от стоимости покупки за каждый день просрочки. Если продавец или служба доставки допустили просрочку, то вы вправе требовать перерасчета неустойки, потому что договор нарушает ваши права потребителя. Учитывайте, что вы вправе не только требовать выплатить неустойку за просрочку доставки мебели, но и возмещения всех ваших убытков, вызванных просрочкой.

К примеру, в договоре написано, что доставка будет произведена 15 марта. Поэтому вы обратились к специалисту по сбору мебели и договорились о том, что он приедет к вам 16 марта, чтобы установить ее. Но мебель не привезли и 16 марта, поэтому вам пришлось компенсировать специалисту потерю времени, доказательством чего является письменный договор с ним и чек, подтверждающий оплату.

Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель.

Помните, даже если магазин перенесет сроки доставки мебели, ему все равно придется платить неустойку.

Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку.

Вы также можете отказаться от покупки мебели и потребовать возврата денег.

Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации.

С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату. Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку. Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд.

Как уменьшить размер взыскиваемой неустойки по договору подряда

Суд может уменьшить размер договорной неустойки, если посчитает её явно несоразмерной причиненному вреду. Но есть нюансы.

Иногда закон и судебная практика оказываются на стороне должника. Так, неустойка уменьшается, если доказано, что кредитор получит необоснованную выгоду от выплаты.

В то же время суд может и не снизить размер завышенной неустойки, особенно если пострадало физическое лицо, потребитель. Поэтому должнику следует подать заявление о снижении неустойки и хорошо его обосновать.

Решения судов об уменьшении неустойки часто диктуются сложившейся практикой споров, которая весьма неоднородна в разных отраслях и типах подрядных отношений. Поэтому лучше обратиться к арбитражным юристам, которые имеют большой опыт работы с разными сторонами подрядных отношений, в частности, к нам, экспертам компании “Хелп Консалтинг”. За прошлый год мы взыскали для наших клиентов более 750 000 000 рублей. При этом наши клиенты платят только за результат: с ЮК “Хелп Консалтинг” возможна работа без предоплаты, а наш гонорар будет зависеть от исхода судебного дела, к примеру, от размера взысканной задолженности в арбитражном суде.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

Обратите внимание: и в том, и в другом случае речь идет не о мебели с браком, а о товарах надлежащего качества.

К СВЕДЕНИЮ Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» Как грамотно оформить документы при покупке мебели?

Среди обязательных документов при заключении договора на приобретение (изготовление) комплектов мебели должны быть:

  1. дизайн-проект;
  2. паспорт на мебель;
  3. договор купли-продажи мебели или подряда на изготовление мебели;
  4. договор на сборку и монтаж мебели;
  5. копии сертификатов безопасности на мебель (гигиенические сертификаты), заверенные печатью продавца;
  6. лист замера;
  7. кассовые чеки на оплату товара;
  8. спецификация с полным перечнем элементов, их стоимостью и артикулом;
  9. инструкция по эксплуатации и сборке мебели.

При заказе комплектов мебели на дом к потребителю обязательно выезжает замерщик. Он должен составить Лист замеров и ознакомить с ним покупателя. Тот в свою очередь обязан подписать этот документ.

Неустойка за просрочку поставки мебели по закону

309 ГК РФ. Общие положения. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором или Законом.За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

При расчете применяются календарные дни.Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

  1. отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
  2. назначить исполнителю новый срок;
  3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  4. или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  5. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену;

Т.о. вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков (начала или окончания) выполнения заказа в размере 3% от стоимости заказа, а если его стоимомть не определена договором, то общей цены заказа, начиная со дня следующего за днём начала/окончания исполнения работы определённой в квитанции.Согласно абз.3 п.5 ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей»Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи Рассчитайте просрочку до фактической поставки мебели ( с 9-го и по момент поставки).

Если невыполнят ваше требование, и в случае обращения вами в суд — на момент вынесения судебного постановления.Однако

Решение спорных моментов в суде

Если мебельный салон отказался удовлетворять требования, изложенные в претензии, или проигнорировал ее, оставив без ответа, гражданину для защиты законных прав и интересов следует обратиться в судебные инстанции.

Важно! Для этого потребуется составить исковое заявление. К этому процессу необходимо подойти с максимумом внимания, поскольку малейшие неточности, допущенные при составлении иска, приведут к тому, что иск будет отклонен судом даже без рассмотрения.

Правила составления искового заявления зафиксированы в 131 статье Гражданского процессуального кодекса РФ. Исходя из норм, закрепленных в данной статье, исковое заявление может быть оформлено исключительно в виде документа на бумажном носителе.

искового заявления о расторжении договора в связи с нарушением сроков изготовления и доставки кухни бесплатно в формате word

В исковом заявлении должна содержаться следующая информация:

  • полное наименование судебной инстанции, в которую подается иск,
  • сведения об истце. Необходимо указать фамилию, имя и отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и фактического проживания. Обязательно сообщите номер контактного телефона. В случае если в ходе судебных разбирательств интересы истца будет представлять законный представитель, то потребуется указать вышеперечисленные данные не только об истце, но и о законном представителе,
  • полное юридическое наименование мебельного салона, являющегося в данном случае ответчиком, а также всю известную о нем информацию,
  • подробное описание фактов того, как ответчиком были нарушены ваши законные права и интересы.
  • стоимость иска и расчеты стоимости,
  • доказательства, подтверждающие правомерность выдвигаемых истцом требований,
  • подробный список материалов, прилагаемых к исковому заявлению.

Исковое заявление должно быть скреплено собственноручной подписью истца с указанием даты подписания. В случае если интересы истца представляет законный представитель, в полномочия которого входит подписание и подача исковых заявлений, он может подписать иск.

При этом к исковому заявлению необходимо приложить оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации копию доверенности, подтверждающей полномочия законного представителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о расторжении договора в связи нарушением сроков изготовления и доставки кухни:

Исковое заявление о возмещении морального ущерба.


Неустойка за задержку доставки

В размер требований включайте все расходы, которые Вы считаете убытками, а также компенсацию морального вреда и штраф. Истец по делам о защите право потребителей от уплаты гос.

пошлины освобожден. Юрист Немиров О. В., 38194 ответa, 15801 отзыв, на сайте с 19.08.2015 2.3.

Добрый день уважаемый гость вы можете требовать выплаты неустойки за понесённые расходы с продавца,.

подайте иск в суд, удачи вам и вашим.

3. Мной (физ. лицо) был заключен договор оказания услуг мебельный тур с ООО. Вопрос: могу ли я взыскать неустойку за нарушение сроков доставки мебели (сроки указаны в договоре). Мебель доставлена с задержкой на 4 месяца. Каковы сроки подачи претензии, после получения товара? Спасибо! Юрист Буланкина С. Н., 69545 ответов, 25114 отзывов, на сайте с 28.12.2015 3.1.

Можете взыскать, Наталья. Срок исковой давности — три года (если сроки не оговорены договором) 4. Моё имя Светлана; вопрос: в какой промежуток времени после доставки товара я могу написать заявление на выплату мне неустойки за задержку поставленного товара? Юрист Матвеева К.Б., 23456 ответов, 10899 отзывов, на сайте с 08.04.2013 4.1.

Здравствуйте. В течение 3 лет с момента, когда товар должен был быть доставлен.

5. Заказал диван 12.07.15 оплатил 100%, доставка должна быть 8-го в договоре прописано что это крайний срок, сегодня позвонил в магазин, сказали что диван ещё не на складе, и завтра его тоже не будет, как взять с них неустойку за задержку? Точной даты доставки не называют.

Юрист Еркаев С.С., 106513 ответов, 47952 отзывa, на сайте с 05.08.2014 5.1. Здравствуйте! Начните с написания претензии Адвокат Массагутов И.

Р., 114 ответов, 35 отзывов, на сайте с 04.08.2015 5.2.

Здравствуйте. В Вашей ситуации на основании Закона РФ «О защите прав потребителя» Вы вправе. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2.

Неустойка при задержке сроков изготовления и доставки мебели

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 15 Апреля 2020, 14:07 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 08 Августа 2020, 11:42, вопрос №1338957 05 Апреля 2020, 18:22, вопрос №1598422 20 Июля 2020, 21:46, вопрос №1321116 14 Апреля 2020, 19:54, вопрос №1220802 08 Ноября 2020, 16:31, вопрос №1805401 Смотрите также

Нарушение сроков изготовления и поставки мебели

Здравствуйте! заказали кухонный гарнитур, изготовить и установить должны были до 09 апреля. Мебель привезли 28 мая, но неполный комплект и с браком некоторых деталей.

на сегодняшний день не все недостатки устранены.

В договоре стоимость гарнитура разбита на две части: стоимость заказа и стоимость услуг по размещения, доставке и сборке заказа. Вопрос: неустойка взыскивается со стоимости услуг или со стоимости заказа? разбито так : услуги-7 000 рублей, заказа-128 000 рублей.

Общая стоимость заказа, включая услуги 135 000 рублей. 30 Июля 2013, 16:53, вопрос №149126 Наталья, г.

Нижний Новгород

, ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 377 ответов 179 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Волгоград Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер! Неустойка взыскивается согласно условиям договора, если вы приложите скан.

копию, можно будет ответить конкретно. Если вы не хотите чтобы ваши личные данные попали в интернет, то просто заретушируйте в каком либо графическом редактроре или закройте стикерами при сканировани, что не относится к содержанию договора 30 Июля 2013, 17:09 0 0 323 ответа 166 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

У Вас заключён смешанный договор (поставка и возмездное оказание услуг).

Почему Вы не хотите воспользоваться своими правами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей. Если в договоре определены сроки как поставки товара, так и его сборки, то неустойку взыскивайте и за несвоевременную поставку и за несвоевременную сборку! Руководствуйтесь следующим. Согласно ч.

3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). 30 Июля 2013, 17:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Апреля 2020, 13:25, вопрос №804419 24 Февраля 2020, 11:58, вопрос №1917987 23 Октября 2014, 12:50, вопрос №594064 08 Августа 2020, 11:42, вопрос №1338957 03 Мая 2020, 14:12, вопрос №1627947 Смотрите также

Неустойка за срыв сроков изготовления/поставки мебели. Стоит ли подавать? Нужна помощь юриста

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Соответственно Вы вправе требовать неустойку, даже если она не прописана в договоре в размере 0,5% от оплаченной за товар суммы, но не более суммы предварительной оплаты, за каждый день просрочки в доставке мебели.

А также смутил пункт —

«Срок выполнения заказа не включает в себя время, которое требуется для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка), а также время, необходимое Продавцу для подтверждения заказа поставщиком данной мебели.»

На этот пункт можете вообще не обращать внимание. Поскольку у Вас нет фасадов — есть все основания говорить о том, что мебель Вам не поставлена. тут исходим из того. что обязанность продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи заказанного товара полностью укомплектованным согласно условиям договора.

не выполнение условия о комплектности товара — не позволяет говорить об исполнении обязанности по передачи товара, а значит есть все основания для взыскания неустойки за просрочку в его передачи. 05 Сентября 2020, 14:46 0 0 8,3 Рейтинг Правовед.ru 4277 ответов 1757 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Липецк Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,3рейтинг

Добрый день На сегодняшний день, с задержкой Продавец частично установил мебель, но она не до конца собрана, а также нет фасадовИз чего следует, что обязательство по поставке мебели в полном объеме не выполнено «Срок выполнения заказа не включает в себя время, которое требуется для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка)Что касается доставки, то она не является дополнительной услугой, поскольку она как раз является самим предметом договора, следовательно срок на доставку определен: в течении 38 рабочих дней, с момента предоплаты.

Что делать нельзя

Пока вы добросовестный покупатель, закон на вашей стороне. Если же вы устроите скандал в магазине, начнете унижать и ругать продавцов или руководство, то можете оказаться ответчиком по иску об оскорблении чести и достоинства. Поэтому не давайте волю эмоциям.

Если магазин нарушил свои обязательства, то не вы, а закон и судебная власть заставят его исполнить договор и выплатить неустойку. Если же вы дадите волю эмоциям, то вместе с неустойкой получите много проблем.

Если вы не профессиональный юрист, то не надейтесь на свои знания и опыт во время судебных заседаний. Не пренебрегайте помощью работников отдела по защите прав потребителей. Ведь в суде мало представить нужные документы. Помимо этого, необходимо все оформить в соответствии с законом, а сделать это сможет лишь опытный юрист.

Иногда у клиентов мебельных фирм и магазинов возникают ситуации, когда деньги по предоплате уже внесены, а товар вовремя не доставлен. Что покупателям и заказчикам следует предпринимать в подобных случаях? Прежде всего, стоит сказать, что если подобные споры начинают рассматриваться в судах, то закон чаще всего выступает на стороне потребителей.

В большинстве же случаев такие вопросы решаются без привлечения судебных инстанций. Обычно покупателю достаточно внимательно прочитать договор купле-продаже и грамотно сформулировать свои претензии в соответствии с подписанным соглашением. После этого можно не только получить купленную мебель, но и добиться выплаты компенсации за просрочку. Рассмотрим более подробно порядок действий в случае несвоевременной доставки выбранного товара.

Что можно предпринять, если товар не доставлен вовремя?

После посещения салона все хотят побыстрей установить дома приглянувшийся диван, кровать или кухонный набор. Например, купить мебель в гостиную без проблем, можно в большинстве профильных магазинов. Однако не исключены ситуации, когда даже после внесения предоплаты поставщик может по разным причинам не привезти товар вовремя. В этом случае у покупателя есть несколько вариантов адекватных действий:

  • клиент направляет письменную претензию поставщику;
  • покупатель устанавливает новый срок доставки;
  • клиент отказывается от выбранной мебели и забирает предоплату;
  • покупатель вправе потребовать компенсацию и выплату пени за просрочку.

Чаще всего все вопросы с доставкой можно решить во время обычного общения с администрацией магазина или фирмы. Если же сроки поставки сорваны, а поставщик никак не реагирует на обращения, то юристы советуют оформить претензию письменно. Документ необходимо составить в двух экземплярах. Первый отдать в магазин, а второй, с отметкой регистрации в торговой точке, оставить себе. В дальнейшем этот документ можно использовать в случае судебных разбирательств.

Любые торговые операции с внесением предоплаты оформляются в виде договора, где указывается срок доставки мебели. Там же должен быть указан размер компенсации или пени, если товар не будет привезён в оговоренные сроки. Но даже если этот пункт в договоре отсутствует, покупатель всё равно вправе потребовать выплату неустойки. Кроме того, клиент может отказаться от покупки и потребовать вернуть предоплату.

Выплата пени за несвоевременную доставку и отказ от покупки с возвратом предоплаты

Согласно одной из статей закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на получение неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый просроченный день. Размер такой выплаты не может превышать сумму предоплаты. Покупатель также может согласиться на уменьшение цены на сумму рассчитанной неустойки. Кроме того, через суд можно получить компенсацию морального вреда. Стоит сказать, что действие этого положения закона не распространяется на случаи, когда доставке помешали форс-мажорные обстоятельства непреодолимой силы или же товар не привезли своевременно по вине покупателя.

Как уже было сказано, клиент может в случае несвоевременного привоза и отказаться от выбранной мебели с возвратом предоплаченной суммы. В этой ситуации также можно потребовать выплату неустойки, которая рассчитывается до дня возврата предоплаты. Если продавец не привозит мебель и не возвращает заранее внесенную сумму, то следует обращаться в суд. В судебном порядке можно не только взыскать предоплату и неустойку, но также добиться компенсации морального вреда и выплаты штрафа за неисполнение обязательств.

Жизнь современного человека невозможно представить без мебели.

Поэтому каждому приходилось ее покупать у продавца или изготовителя.

Как правило, вторая сторона предлагает по доставке мебели ее покупателю, которыми, как правило, все с удовольствием пользуются.

Как же быть, если мебель не была доставлена до места назначения на протяжении установленного периода времени?

Какова неустойка за просрочку поставки мебели?

Навигация по статье

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: