Образец заявления на расторжение договора оказания услуг на примере Ростелекома


В каких случаях необходимо писать заявление о расторжении договора оказания услуг

Зачастую потребитель оказывается недоволен качеством оказываемых услуг или находит более подходящий для себя вариант. Например, человек обнаруживает, что его интернет-провайдер предлагает крайне невыгодные условия и у него есть возможность пользоваться услугами другой компании. Или клиент хочет сменить мобильного оператора, который не обеспечивает хорошее качество связи. В такой ситуации любой заказчик имеет право прекратить все отношения с поставщиком. Однако сделать это необходимо официально — то есть написать соответствующее заявление.

В российском законодательстве в настоящее время отсутствует единый образец подобных заявлений. Поэтому документ можно составить в свободной форме (с соблюдением ряда условий) или же воспользоваться готовым шаблоном, если он разработан компанией-поставщиком.

Желательно, чтобы заявление содержало основания или причину отказа от оказания услуг. Они могут быть сформулированы формально без указания каких-либо подробностей. В любом случае нужно придерживаться делового стиля написания документов. Как правило, в качестве основания указывают:

  • несоблюдение одной из сторон условий, описанных в договоре;
  • существенное изменение обстоятельств оказания услуги, указанных в договоре;
  • разногласия по поводу внесения изменений в уже подписанный договор;
  • невозможность оказания услуг исполнителем.

Заполнение заявления

Срок уведомления

Один срок не накладывается на другой, по истечении этого времени подается исковое заявление в суд в случае неразрешения конфликта.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7; 8

Это быстро и бесплатно!

Что обязательно нужно включить в заявление

Заявление о расторжении договора можно написать и в свободной форме, главное включить в него следующие сведения:

  1. ФИО потребителя услуг, его паспортные и контактные данные.
  2. Наименование организации, оказывающей услуги, ФИО руководителя.
  3. Реквизиты расторгаемого договора (номер, дату) и другие значимые сведения о нём.
  4. Причину расторжения договора (желательно, но в большинстве случаев необязательно).
  5. Другие сведения, которые потребитель считает важными. Например, в качестве приложения можно предъявить копии документов об оплате услуги, которая была оказана ненадлежащим образом, фотографии и видеозаписи, демонстрирующие нарушения при оказании услуги.
  6. Дату составления и подпись.

Заключение о расторжении необходимо составить в двух экземплярах, без ошибок, исправлений и подчисток, на листах формата А4. В случае, если компанией, поставляющей услуги, разработан собственный образец заявления, лучше воспользоваться им.

Основания для расторжения

В Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ) и Трудовом кодексе РФ (далее – ТК РФ) определены основания для прекращения договорных отношений. К ним относятся:

  • окончание срока действия – конкретная дата прописывается в соответствующих пунктах по желанию сторон. Дополнительных действий для расторжения такого рода не предусмотрено;
  • соглашение сторон – участники решают отказаться от исполнения взятых на себя обязательств. Процедура такая же, как и при заключении договора;
  • желание одной из сторон – расторжение отношений в одностороннем порядке должно быть прописано в тексте, и для его реализации вначале направляется письмо с просьбой расторгнуть договор, оформленное по образцу. В противном случае права второй стороны будут нарушены;
  • инициатива третьих лиц – представители налоговой службы или прокуратуры имеют право обратиться с просьбой расторгнуть деловые отношения.

Как написать письмо о расторжении договора: образец составления

В одностороннем порядке

Сторона, принявшая решение о прекращении деловых отношений, в обязательном порядке уведомляет партнера в письменной форме. Если же оформленное по образцу письменное уведомление о расторжении договора отсутствует, действие расценивается как отказ от исполнения обязательств и вторая сторона вправе потребовать возмещения убытков через судебное разбирательство.

Справка. Прекращение договорных отношений в одностороннем порядке производится в суде после попыток досудебного урегулирования вопроса, когда одна из сторон отправляла уведомление о досрочном расторжении договора.

Основаниями для одностороннего расторжения служат:

  • наличие в тексте документа варианта такого прекращения отношений;
  • нарушение условий при выполнении обязательств, приводящее к значительному ущербу;
  • изменение внешних обстоятельств.

Перечень оснований установлен ГК РФ и применяется для всех договоров, но для каждого конкретного документа определены и специальные случаи, когда партнерские отношения прекращаются.

Внимание! Судебный порядок одностороннего расторжения применим в случае, если вторая сторона проигнорировала письмо и не ответила на него.

Если одностороннее расторжение происходило во внесудебном порядке, договор перестает действовать с момента подписания соглашения о прекращении обязательств, а если в судебном порядке – с даты заключения акта.

Как нужно направлять заявление

Уведомить поставщика об отказе от его услуг можно несколькими способами:

  1. Лично в офисе компании. Прямой способ, однако подходит только для случаев, когда офис компании находится в одном городе с пользователем.
  2. Заказным письмом с уведомлением о получении. Уведомление о получение гарантирует информирование о том, что в компании получили ваше заявление.
  3. Через личный кабинет на сайте компании или по электронной почте (если данный контакт подтверждён в договоре).

При любом способе отправки, необходимо добиться официальной регистрации заявления. Если подаёте заявление лично, убедитесь, что оно отмечено в журнале регистрации входящей документации. В случае выбора почтового отправления, гарантией получения документа адресатом будет уведомление о вручении. Отправляя заявление по электронной почте, включите функцию «Уведомить о прочтении».

Получатель услуги вправе самостоятельно выбирать удобный формат уведомления, за исключением случая, когда способ напрямую прописан в договоре. Прежде чем составлять заявление необходимо внимательно перечитать договор на предмет штрафных санкций при отказе от услуг, а также узнать опыт других клиентов по отказу от услуг данной компании. Соответствующие отзывы почти всегда легко найти в интернете.

Образец расторжения договора на оказание услуг

Можно расторгнуть досрочно

Соглашение на оказание услуг (медицинских, финансовых, юридических) и т.д. заключается на определенный срок. Расторжение договора ранее установленного срока возможно при таких обстоятельствах:

  • Неисполнение условий контракта по вине одного из участников;
  • Возникли обстоятельства, которые не позволяют в дальнейшем исполнить договор (например, переезд, наложение санкций, закрытие фирмы поставщика и т.д.).

Отказаться от договора в досрочном порядке можно как еще до начала оказания услуги, так и в процессе ее получения. Однако после предоставления услуги отказ не допустим. При прекращении договора участники должны возместить ущерб, связанный с досрочным аннулированием контракта.

Если же стороны не достигли консенсуса, прекратить договор ранее истечения срока можно в одностороннем порядке (на основании ст.782 ГК РФ и положений договора) или путем подачи искового заявления в суд (если убытки не были возмещены добровольно).

Конкретный пример заявления

Чтобы нагляднее продемонстрировать, как именно следует составлять такой документ, разберём следующий образец: заявление на расторжение договора «Ростелеком». Это одна из компаний, предлагающая свой шаблон заявления, скачать который можно на официальном сайте или набрав соответствующий запрос в поисковой строке.

В верхней части заявления пользователь указывает адресата обращения (ФИО руководителя подразделения или ответственно лицо из договора), а также заполняет информацию о себе — ФИО, адрес регистрации и установленного оборудования, данные паспорта, реквизиты договора и номер лицевого счёта.

После заголовка документа необходимо повторить реквизиты договора в соответствующей строке и указать причину отказа от услуг. Далее следуют служебные отметки о принятии заявления к рассмотрению и отрывной талон для абонента.

Это идеальный с точки зрения делопроизводства образец заявления, включающий все установленные законом требования и в то же время понятный для абонента. Самой распространённой проблемой при составлении отказа является потеря своего экземпляра договора . Такая ситуация легко разрешаема: достаточно обратиться в офис компании, сообщить свои паспортные данные и получить копию договора.

На сайте представлен специальный раздел, объясняющий все тонкости расторжения договоров.

Если вам предстоит отказываться от услуг именно этой компании, внимательно изучите всю информацию по данному вопросу на сайте.

Обращение в суд

Уведомив партнера о расторжении договорных отношений, остается ожидать его письменный ответ. Если срок прошел, а ответа не последовало, отправитель вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию для дальнейшего разбирательства.

Обращение в суд разрешено, если при одностороннем расторжении ваша сторона понесла значительные убытки и получила отказ в их возмещении.

Справка. Иск подается вместе с ксерокопией письма о прекращении договорных отношений.

Письмо-отказ: как написать заголовок?

Или, как иногда говорят, тема письма. Здесь есть небольшая тонкость из области этикета: если покажете явный негатив и отрицание, «плюсов» в глазах вашего партнёра это вам не добавит. Тема вашего ответного письма не должна сообщать ваше решение отказать в чем бы то ни было. Лучше написать нейтрально: «Сотрудничество», «О гарантии», «О подписании договора» и.т.д.

Поскольку письмо-отказ практически всегда является ответным, то можно сохранить ту тему, которая была заявлена в письме-запросе.

Извещение

Статьей 165.1 Гражданского кодекса установлены правила извещения стороны о прекращении отношений. Требуется соблюсти несколько условий:

  1. Если в договоре установлен способ отправки извещения, требуется использовать его.
  2. Если способа доставки в документе не прописано, разрешено задействовать электронные средства связи, или направить уведомление второй стороне по почте, при этом разрешено переслать документ сразу на 2 адреса:
      по месту пребывания или жительства, если оно указано в соглашении и договор заключался с предпринимателем;
  3. по адресу, полученному в ЕГРИП, если договор заключался с организацией или другой адрес неизвестен.

Важно помнить, что если в соглашении прописан определенный адрес, а виновная сторона настаивает на неполучении письма, она понесет ответственность за предоставление неверных сведений.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: